Administrative Assistant & Customer Operations Support

Assistente Administrativa & Customer Operations

O desafio

Procuramos uma pessoa organizada, autónoma e com forte orientação para o cliente para reforçar a área administrativa e de Customer Operations. Esta função é chave no suporte ao negócio, garantindo fluidez nos processos internos, apoio à equipa comercial e uma excelente experiência ao cliente.

As tuas principais responsabilidades

• Suporte administrativo direto à direção comercial
  

• Gestão do escritório da entidade legal em Portugal (fornecedores, manutenção, custos)
  

• Apoio logístico e administrativo a ações de marketing local
  

• Organização e agendamento de reuniões com clientes
  

• Apoio a processos legais, regulatórios e de qualidade
  

• Atendimento e gestão de pedidos de clientes (telefone, email, sistemas internos)
  

• Registo e acompanhamento de encomendas e pedidos de serviço
  

• Coordenação com equipas técnicas e acompanhamento de dispatch
  

• Gestão de contratos de clientes e níveis de serviço
  

• Apoio na resolução de reclamações e incidências
  

• Interface com transportadoras e acompanhamento de envios
  

• Produção de reports operacionais e apoio pós -venda
  

Requisitos

O que procuramos em ti

• Licenciatura em Gestão, Administração ou similar (experiência relevante pode substituir)
  

• 1 a 2 anos de experiência em funções administrativas e/ou apoio ao cliente
  

• Experiência em contacto direto com clientes e equipas comerciais
  

• Bons conhecimentos de Excel
  

• Valorizamos experiência com Oracle ou sistemas ERP semelhantes
  

Competências chave

• Forte capacidade de organização e priorização
  

• Excelente comunicação e postura profissional
  

• Capacidade de resolução de problemas
  

• Facilidade em trabalhar sob pressão
  

• Espírito de equipa e atitude “hands -on”
  

• Fluência em Português e Inglês (Espanhol é uma mais -valia)
  

Vantagens

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida e em crescimento
  

• Função com impacto real no negócio
  

• Ambiente colaborativo e próximo
  

• Possibilidade de evolução e aprendizagem contínua