Coordenador de Digital Automation & Loyalty

A PRIO está a recrutar um
Coordenador de Digital Automation & Loyalty, que vai desenhar,
operacionalizar e otimizar as alavancas de crescimento e fidelização nos canais
digitais, garantindo a execução de mecânicas de loyalty e de automação de
jornadas ao longo de todo o funil, através de segmentação e personalização
suportadas por dados, e assegurando a articulação entre negócio, tecnologia e
dados.

A PRIO é
líder em Portugal na transição energética acessível com um portfolio de
soluções inovadoras e produzidas em Portugal. É a maior produtora de bioenergia
em Portugal a partir de matérias -primas residuais. Opera e abastece uma rede de
mais de 300 estações de serviço de Norte a Sul do país. Opera um Complexo das
Novas Energias, em Aveiro, através da qual se pode abastecer no mercado
internacional. Detém uma posição de destaque na mobilidade elétrica, com mais
de 15 anos de experiência e uma das maiores comercializadores de eletricidade
para a mobilidade. Tem uma rede de mais de 2.000 pontos de venda de gás de
garrafa.

Somos
mais de 1500 colaboradores, a crescer rapidamente, mas mesmo assim colocamos
sempre as pessoas primeiro. Acreditamos na coragem, na ambição, na
simplicidade. Move -nos a inovação, a preocupação com a sustentabilidade e a
nossa responsabilidade social. Acreditamos que o nosso crescimento só acontece
se as nossas pessoas evoluírem connosco. Se te identificas com a nossa forma de
estar, queremos conhecer -te!

Coordenador
de Digital Automation & Loyalty

Para
integrar a Direção de Digital, e em reporte ao Responsável de Digital Growth,
em Aveiro, estamos à procura de um Coordenador de Digital Automation &
Loyalty.

PRINCIPAIS
RESPONSABILIDADES

Operar
e evoluir mecânicas de loyalty nos canais digitais

Definir e
gerir mecânicas e regras de loyalty

Garantir
consistência de regras, comunicação clara e execução operacional

Desenhar,
implementar e otimizar jornadas automatizadas (lifecycle e trigger -based) 

Jornadas
ao longo do funil: ativação, conversão, retenção, reativação, cross -sell 

Definir triggers,
regras, cadências, conteúdos e critérios de entrada/saída por segmento

Configurar
e operar automações na plataforma (Salesforce)

Implementar journeys e automações na plataforma de CRM/Marketing Automation
(Salesforce)

Assegurar
QA, validações e monitorização pós -lançamento

Segmentação
e personalização suportadas por dados

Definir
segmentos e regras de targeting

Trabalhar
com Customer Data para garantir disponibilidade e qualidade de
eventos/atributos para ativação

Medição,
aprendizagem e otimização contínua

Definir
KPIs por mecânica/jornada e analisar performance

Realizar
testes A/B e ciclos de melhoria contínua

Planeamento
e coordenação

Gerir
calendário de ativações e backlog (always -on vs táticas),
prioridades e dependências

Articular
com equipas internas e parceiros externos, garantindo execução e cumprimento de
prazos

COMPETÊNCIAS

Licenciatura/Mestrado
em Gestão, Economia, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação/Tecnologia
de Informação, Estatística ou similar.

Experiência
mínima de 4 anos em funções de Marketing Automation / Customer Lifecycle /
Loyalty / CRM, preferencialmente em contexto digital com escala.

Experiência
prática em desenho e operação de jornadas automatizadas em múltiplos canais e
personalização baseada em dados. 

Experiência
comprovada em Salesforce, com foco em: Marketing Cloud e/ou Data Cloud e/ou Salesforce
Loyalty Management (obrigatório)

Desenho e
implementação de jornadas automatizadas (lifecycle e trigger -based)
e orquestração de comunicações nos canais digitais (obrigatório)

Gestão de
mecânicas de loyalty, incluindo definição de regras, elegibilidade e
controlo operacional (obrigatório)

Segmentação
e targeting suportados por dados (cohorts, comportamento, frequência,
inatividade, propensão) (obrigatório)

Orientação
para resultados e para o cliente

Capacidade
de análise/Sentido crítico

Gestão e
resolução de problemas

BENEFÍCIOS
PRIO

Uma
Escola de formação interna, que te dará oportunidades de formação e de
desenvolvimento profissional

Terás
sempre um ambiente informal e familiar, mas repleto de pessoas que procuram a
inovação em tudo o que fazem, desde os espaços de trabalho modernos, aos team
buildings e eventos regulares que promovemos

Porque
valorizamos o work life balance, terás também a possibilidade de fazer home
office.

Terás uma
cantina à tua disposição nas nossas unidades de Aveiro e Gafanha e também um
cartão de refeição

Seguro de
saúde aquando da efetividade

Desconto
combustível em todos os postos PRIO para todos os nossos colaboradores

COMPROMISSO
COM A DIVERSIDADE

Na PRIO
fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas
independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades,
orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia. Acreditamos que a
diversidade cria valor e que fortalece as relações e a cultura do Grupo.