Field Service Representative

Veolia Group is a global leader in environmental services, operating across all five continents with nearly 218,000 employees. Specializing in water, energy, and waste management, Veolia Group designs and implements innovative solutions for decarbonization, depollution, and resource regeneration, supporting communities and industries in their ecological transformation. Within this framework, Veolia's Water Technology Business brings together a dedicated team of experienced professionals committed to tackling the world’s most complex challenges related to water scarcity, quality, productivity, and energy. Together, we pursue a shared mission to create a more sustainable future.

OBJETIVO Cumprir com as atividades de serviço planejadas para os clientes designados em suas instalações. Isso inclui coletar amostras de água, analisá-las e reportar os resultados, garantir que sejam mantidos os níveis adequados de estoque e revisão dos equipamentos de dosagem química, medição e controle.

ATIVIDADES 1.1 Realizar o serviço técnico e redigir relatório técnico de Serviço para o cliente e responsável de vendas da conta. 1.2 Trabalhar independentemente em campo e manter seu supervisor informado sobre a situação dos clientes. Qualquer problema, dificuldade ou proposta da concorrência deve ser reportada imediatamente ao supervisor. As vendas são responsabilidade do Account. 1.3 Analisar o programa de tratamento adequado com o Account Manager. Propor à equipe anteriormente descrita áreas de melhoria do sistema. 1.4 O técnico de serviço faz parte da equipe de Field Services e deve ter habilidades na aplicação de tecnologias de tratamento de águas e atendimento ao cliente. Deve participar das reuniões de vendas em determinados casos. 1.5 Pode ser solicitado a assistir demonstrações, teste de produtos e inicializações. Nestes casos, o Account Manager é responsável pelo planejamento e deve dar autorização para tais tarefas, sempre em concordância com o Sales Director envolvido. 1.6 Pode ser necessária a prestação de assistência técnica em outra região ou distrito. Em tais casos, o FS Manager deve coordenar o trabalho. 1.7 Realizar o trabalho rotineiro de manutenção em equipamentos de dosagem, medição e controle. 1.8 Suporte a desinfecções de legionella e auditorias de equipamentos relacionadas aos mesmos. 1.9 Manejo efetivo do Service & Operation Portal (Intranet).

RESPONSABILIDADES

1. Proporcionar um nível profissional de assistência e apoio aos Account Managers, em linha com os requerimentos do negócio.
2. Análises rotineiras em cooling, boiler e águas de processo usando as ferramentas padrão e as técnicas analíticas colorimétricas, assim como a interpretação dos resultados.
3. Calibração dos sensores como pH, sondas, etc.
4. Verificar que os sistemas de dosagem química trabalham adequadamente.
5. Preparação de relatórios e comunicação com os clientes. Introdução dos mesmos e preenchimento de relatório interno do Services & Operations Portal.
6. Coleta de amostras de água para envio a laboratórios.
7. Pequenos reparos de bombas dosadoras.
8. Habilidades de engenharia básicas, dependendo do local de trabalho.
9. Reportar as condições adversas ao supervisor.

QUALIFICAÇÕES/REQUISITOS

• Formação técnica, mínimo curso técnico na área química/elétrica.
• Conhecimento da indústria química (processos, instrumentação, ...).
• Conhecimentos de eletricidade. • Habilidade técnica/analítica para interpretar resultados.
• Habilidades interpessoais.
• Trabalho em equipe.
• Capacidade de organização/planejamento.
• Habilidade para trabalhar sem supervisão.
• Proatividade.
• Escuta efetiva.
• Resolução de problemas.
• Foco no cliente.
• Conhecimentos de informática.
•  Bom nível de inglês.

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.