Subchefe de Receção

Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta
oportunidade é para si!

Selecionamos Subchefe de Receção para integrar na equipa do
NEYA Lisboa Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo
consciente.

Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa e
entreajuda, Sentido de Responsabilidade e Pontualidade. Alguém motivado, com
vontade de aprender e crescer.

• Garantir que os clientes são
  devidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamente
  acompanhados até ao alojamento reservado;
  
• Monitorizar as reservas
  diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do
  check -in, em articulação com a equipa do Housekeeping;
  
• Coordenar a recolha e
  armazenamento de bagagem;
  
• Acompanhar e supervisionar as
  operações de check -in e check -out;
  
• Informar os clientes acerca de
  todos os serviços existentes no Hotel, incluindo pequenos -almoços e refeições;
  
• Atender prontamente,
  presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e
  assegurar a gestão das reclamações;
  
• Garantir que hóspedes especiais,
  como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP’s, recebem serviços
  personalizados;
  
• Garantir a realização de reports
  diários de ocupação;
  
• Acompanhar a estadia dos
  clientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up
  cross -seling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa
  operacional, incluindo Housekeeping e F&B;
  
• Assegurar o desenvolvimento e
  atualização de standards e procedimentos de front -office;
  
• Coordenar a equipa de
  front -office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os
  standards e procedimentos operacionais.
  
• Assegurar a faturação diária da
  unidade;
  
• Supervisionar os fechos diários e
  de mais relatórios;
  

Requisitos

• Formação superior em Gestão
  Hoteleira, Turismo ou similar;
  
• Experiência profissional na
  função, preferencialmente 2 anos;
  
• Conhecimentos de Microsoft Office
  e de softwares de gestão (host ou similares);
  
• Domínio em Inglês (fator
  obrigatório) e outras línguas;
  
• Forte orientação para o Cliente e
  para os detalhes;
  
• Facilidade de comunicação e
  relacionamento interpessoal;
  
• Dinamismo, iniciativa e
  capacidade de antecipação e resolução de problemas;
  

Vantagens

Oferecemos:

• Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
  
• Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência
  comprovada;
  
• Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
  
• Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
  
• Academia de formação
  interna gratuita;
  
• Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
  
• Lavagem do fardamento gratuita;
  
• Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
  
• Baby kit para novos pais;
  

Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse
na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para [email protected] indicando no assunto "Subchefe Receção".

Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os
requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.