TÉCNICO MARKETING CLIENTE

Sempre te imaginaste a trabalhar com Tecnologia, Cultura ou Lazer? Queres fazer parte de um projeto verdadeiramente desafiante, sem monotonia e em constante aprendizagem? Então, este desafio é para Ti! Qual será a Tua missão? Integrando a equipa de Marketing Cliente, terás como missão contribuir para uma experiência de comunicação cada vez mais personalizada ao longo de todo o ciclo de vida do Cliente FNAC através de ativação nos diferentes meios de comunicação de CRM. O que a FNAC espera de Ti?

• Construir em código HTML e CSS para design templates de Newsletters;
• Elaborar conteúdos gráficos e escritos, adaptados aos diferentes meios de comunicação: newsletters, SMS e Apps;

Construir diversos fluxos, tendo por base diferentes objetivos de fidelização, up-sell e cross-sell;

• Assegurar a implementação dos diferentes fluxos em jornadas automatizadas, garantindo a correta definição de segmentos, triggers e ações, envolvendo os diferentes canais de comunicação e CRM disponíveis;
• Garantir o acompanhamento das respetivas métricas e KPI’s para avaliar a eficácia das jornadas implementadas;
• Definir soluções numa ótica de melhoria contínua, tendo por base as análises realizadas;
• Identificar novas oportunidades de automatização.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

• Formação académica nas áreas de Gestão, Marketing ou similar (preferencial);
• Conhecimentos de web design, com domínio de linguagens HTML e CSS;
• Experiência com softwares e tecnologias de design (Photoshop, Illustrator, etc.);
• Competências de criatividade gráfica, storytelling e escrita criativa;
• Forte orientação para o Cliente;
• Excelente capacidade de comunicação, escrita e oral, e para trabalhar em equipa;
• Planeamento, organização e gestão de prioridades;
• Orientação para o detalhe e sentido crítico;
• Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação.

Onde vais trabalhar? Em Lisboa, na Sede da FNAC, em regime híbrido! Se achas que este desafio é para Ti, envia-nos a Tua candidatura! #CultivaADiferença