Assistente de Apoio ao Cliente Setor Bancário

Sobre a Função

Procuramos profissionais comunicativos e orientados para o cliente para integrar um projeto no setor bancário, em parceria com o Bankinter, uma instituição financeira de referência pela sua solidez, inovação tecnológica e qualidade de serviço.

Principais Responsabilidades

Atendimento telefónico a clientes e potenciais clientes;

Prestação de apoio ao cliente e esclarecimento de dúvidas;

Apresentação de produtos e serviços bancários;

Identificação de oportunidades de cross-selling;

Realização de campanhas outbound para clientes atuais;

Garantir um atendimento de excelência, focado na satisfação do cliente.

Formação

Duração: 5 dias úteis (8h/dia) + até 5 dias úteis de estágio;

Horário geralmente coincidente com o horário de trabalho;

Conteúdos da formação:

Integração na equipa;

Formação em ferramentas e sistemas informáticos;

Conhecimento aprofundado dos produtos e serviços;

Técnicas de comunicação e gestão de clientes (telefone, email e chat);

Formação prática com acompanhamento e autonomia progressiva.

Horário de Trabalho

40 horas semanais (8 horas/dia + 1 hora de pausa);

Horários rotativos entre as 09h00 e as 20h00;

Disponibilidade de Segunda a Domingo.

Perfil Pretendido

Boa capacidade de comunicação e empatia;

Orientação para o cliente e resultados;

Interesse pelo setor bancário;

Capacidade de trabalhar em equipa;

Flexibilidade de horários.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional sólida;

Formação contínua;

Possibilidade de desenvolvimento profissional;

Ambiente de trabalho dinâmico.

Se procuras uma oportunidade para desenvolver competências na área financeira e atendimento ao cliente, candidata-te!