Assistente de Direção Ibis Sintra

O Ibis Sintra está à procura de um Assistente de Direção dinâmico e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Sintra.

Como parte integrante da nossa equipa de gestão, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e um bom funcionamento do hotel.

• Ajude o Diretor Geral a supervisionar as operações diárias do hotel e os serviços aos hóspedes
• Suporte nas operações diárias do Hotel, especialmente nos departamentos de Alojamento e Restauração
• Supervisionar e formar o pessoal para manter elevados padrões de serviço ao cliente
• Tratar as queixas dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e profissional
• Colaborar com os chefes de departamento para garantir a eficiência das operações do hotel
• Monitorizar e analisar o desempenho financeiro, incluindo receitas e despesas
• Implementar e manter padrões de controlo de qualidade em todos os departamentos do hotel
• Assegurar o cumprimento dos regulamentos de saúde, segurança e proteção
• Participar em iniciativas de marketing e promover os serviços do hotel
• Ajudar no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação dos hóspedes e as receitas

• Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área relacionada de preferência
• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em gestão hoteleira ou funções relacionadas com hotelaria
• Boa experiência no departamento de F&B
• Proficiência em software e sistemas de gestão hoteleira
• Forte capacidade de liderança e de gestão de equipas
• Excelente serviço ao cliente e competências interpessoais
• Capacidade comprovada de resolução de problemas e de tomada de decisões
• Experiência em gestão financeira e orçamentação
• Fluência em francês e inglês; outras línguas são uma vantagem
• Conhecimento das normas e melhores práticas do sector hoteleiro
• Familiaridade com o turismo e atracções locais em Sintra e arredores
• Certificação em gestão hoteleira (por exemplo, Certified Hotel Administrator) é uma vantagem
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins-de-semana e feriados

Somos uma comprometida com a diversidade e inclusão e a nossa ambição é atrair, contratar e promover talentos diversificados.