Assistente de Qualidade e Auditoria | Lisboa

• Monitorizar chamadas e e-mails a clientes;
• Verificar o cumprimento de processos e procedimentos;
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria;
• Elaborar relatórios de auditoria;
• Apoiar a melhoria contínua do serviço.

• 12º ano;
• Experiência profissional em apoio ao cliente de pelo menos 2 anos (inbound/ outbound);
• Experiência em monitorias da qualidade ou formação de equipas (preferencial);
• Excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
• Capacidade analítica e atenção ao detalhe;
• Capacidade de organização e rigor no cumprimento de critérios definidos pelo cliente;
• Autonomia e sentido crítico, mantendo imparcialidade nas análises;
• Facilidade na utilização de ferramentas digitais;
• Domínio do Inglês (fator preferencial).

• Salário Base + Subsídio de Alimentação + Prémio Mensal;
• Formação inicial remunerada; 
• Plano de Saúde;

• Full Time - disponibilidade para realizar qualquer horário entre as 09H00 e as 20H00
• Folgas aos sábados e domingos

• Praça de Alvalade – Lisboa.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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