Cloud Support Infrastructure Expert

Sobre Nós:

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a vaga:

Estamos à procura de um Cloud Support Infrastructure Expert para integrar um projeto nacional, assumindo um papel fundamental no suporte a ambientes críticos de produção. Procuramos um profissional com experiência em operações cloud, automação de infraestruturas e suporte aplicacional, capaz de garantir a disponibilidade, estabilidade e melhoria contínua dos serviços.

Principais Responsabilidades:

• Assegurar o suporte aplicacional em produção para plataformas e ferramentas de dados;
• Monitorizar serviços, analisar logs de sistemas, middleware e aplicações, identificando e resolvendo potenciais problemas;
• Garantir a monitorização contínua, reporting e melhoria da qualidade e disponibilidade dos serviços;
• Desenvolver e manter playbooks Ansible e scripts Terraform para automatizar processos de provisionamento, configuração e deployment;
• Apoiar e formar outros elementos da equipa na utilização de Ansible, Docker e Kubernetes;
• Cumprir os níveis de serviço (SLA/SLO) definidos para incidentes e pedidos;
• Criar e manter documentação técnica e artigos de conhecimento para suporte aplicacional;
• Participar numa equipa de suporte 24x7, incluindo regime de turnos, prevenção, fins de semana e feriados;
• Participar em testes de Disaster Recovery (DR) e exercícios de continuidade de serviço;
• Validar sessões de transferência de conhecimento realizadas pelas equipas de desenvolvimento;
• Colaborar com equipas de desenvolvimento e operações para garantir a estabilidade dos ambientes de produção;
• Contribuir para iniciativas de automação, melhoria contínua e redução dos tempos de deteção e resolução de incidentes.

Requisitos:

• Mestrado em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou área equivalente;
• Experiência mínima de 5 anos em IT Operations ou Software Engineering;
• Experiência mínima de 2 anos com pelo menos um fornecedor de cloud pública (IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud);
• Experiência prática mínima de 2 anos com Ansible e Docker;
• Conhecimentos sólidos de Linux, linha de comandos (CLI) e Shell Scripting;
• Experiência em linguagens de scripting, preferencialmente Python e/ou Bash;
• Experiência em automação de infraestruturas com Ansible e Terraform;
• Conhecimentos de Kubernetes e ambientes containerizados;
• Experiência com ferramentas de Integração Contínua (CI), como Jenkins, Travis CI, Concourse ou similares;
• Conhecimentos de boas práticas ITIL;
• Fluência em Inglês (falado e escrito).

Valorizamos ainda:

• Certificação Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294);
• Certificação Certified Kubernetes Application Developer (CKAD);
• Certificação Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374);
• Certificação HashiCorp Terraform Associate;
• Certificação HashiCorp Vault Associate;
• Experiência em ambientes críticos de produção e suporte de elevada disponibilidade;
• Capacidade de análise, resolução de problemas, colaboração e melhoria contínua.