Conseiller Back-Office Francophone

Notre centre de compétences internationales basé à Porto recherche un Conseiller Back-Office Francophone désireux d'intégrer une équipe dynamique au cœur d'une métropole côtière particulièrement attractive. Dans le cadre de ce poste, vous prendrez en charge la gestion de nos échanges clients écrits avec rigueur, professionnalisme et réactivité. Si vous disposez d'une excellente maîtrise rédactionnelle du français, d'un bon esprit d'analyse et que vous souhaitez évoluer au sein d'un cadre de vie privilégié, cette opportunité est faite pour vous.

Préréquis d'embauche : Poste exclusivement ouvert aux candidats résidant déjà sur le territoire portugais. Aucun package de déménagement, aide au logement ou indemnité de transport n'est pris en charge par l'entreprise.

Vos activités au quotidien

• Moyens de communication : Interactions 100 % textuelles (gestion des e-mails et assistance par messagerie instantanée).
• Missions principales : Analyse approfondie de dossiers complexes, contrôle de conformité des pièces réglementaires et mise à jour des bases de données en français.
• Cadre de travail : Poste localisé à Porto, avec des perspectives d'évolution vers un format hybride (télétravail partiel) selon le projet ou l'équipe d'affectation.

Rémunération & Avantages

Afin de récompenser la précision et l'engagement au quotidien de nos collaborateurs, nous proposons une structure salariale claire et avantageuse :

• Salaire de base (Niveau L2) : 1 120 € brut mensuels (versés sur 14 mois).
• Prime de bienvenue : 100 € par mois (allocation garantie versée chaque mois durant le premier semestre).
• Prime d'assiduité : 25 € mensuels valorisant votre présence.
• Allocation repas : Environ 126 € net par mois (versés directement en numéraire sur le bulletin de paie).
• Avantages sociaux : Assurance santé privée haut de gamme dès votre intégration, tarifs préférentiels auprès d'un réseau de salles de sport et réductions exclusives chez nos enseignes partenaires.
• Estimation du revenu mensuel global : Environ 1 371 € brut (cumul des primes courantes, sans inclure le versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Horaires & Organisation du temps de travail

Pour vous offrir une visibilité optimale sur votre emploi du temps tout en garantissant un bon équilibre personnel, l'organisation repose sur un système de roulement prévisible :

• Du lundi au vendredi : Plages horaires de bureau standards, de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanences planifiées par roulement entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est systématiquement chômé. En cas de travail le samedi, une journée de repos compensatoire est obligatoirement accordée en semaine.

Profil recherché : Compétences & Savoir-être

• Compétences linguistiques : Niveau C1/C2 exigé en français écrit pour assurer des échanges d'une qualité irréprochable. Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est requis pour l'utilisation de nos logiciels internes.
• Aisance informatique : Capacité à naviguer efficacement entre plusieurs outils CRM et à gérer simultanément divers canaux de discussion textuels.
• Rigueur et précision : Sens de l'analyse développé et œil aiguisé pour détecter rapidement les anomalies ou erreurs de données.
• Posture professionnelle : Excellente plume, diplomatie et sens de la relation client pour traiter les demandes et réclamations avec sérénité.

Vivre et travailler à Porto

Choisir de développer sa carrière à Porto, c'est adopter un cadre de vie recherché et stimulant. Entre ses ponts majestueux, ses quartiers historiques et le charme du Douro, la ville offre un quotidien d'une grande richesse. De plus, son coût de la vie très avantageux par rapport aux grandes capitales d'Europe occidentale permet de préserver un pouvoir d'achat confortable.

Vous souhaitez candidater ?

Ce projet correspond à vos attentes et vous résidez déjà au Portugal ? Donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel en nous transmettant votre CV actualisé en français ou en anglais dès aujourd'hui !