Conseiller Client Francophone

Vous maîtrisez la langue française et résidez actuellement à Braga ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique tout en bénéficiant de la flexibilité du télétravail ? Nous recrutons nos futurs talents pour accompagner le déploiement et la gestion d'une solution de titres-repas leader sur le marché.

Votre Mission

Au cœur de notre centre d'excellence à Braga, vous devenez l'ambassadeur de notre service client pour nos utilisateurs francophones. Votre rôle consiste à transformer chaque interaction en une expérience positive et efficace.

• Accompagnement personnalisé : Répondre aux interrogations des utilisateurs (particuliers et restaurateurs) par téléphone, chat et courriel.
• Expertise technique : Guider les clients dans l'utilisation de leur carte repas (activation, blocage, gestion du code PIN, application mobile).
• Diagnostic et résolution : Analyser les incidents de paiement ou les anomalies de compte et proposer des solutions rapides.
• Suivi administratif : Documenter vos échanges dans notre outil de gestion pour garantir la continuité du service.

Le Profil Idéal

• Compétences linguistiques : Vous possédez une maîtrise parfaite du Français (C1/C2). La clarté rédactionnelle et l'aisance orale sont indispensables.
• Sens du service : Vous êtes naturellement tourné vers l'autre, patient et doté d'une grande capacité d'écoute.
• Autonomie digitale : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de basculer entre différents logiciels avec agilité.
• Localisation : Vous habitez impérativement dans la région de Braga. (Poste ouvert uniquement aux résidents locaux, aucune aide à la relocalisation).
• Expérience : Débutant accepté ! Si vous avez déjà travaillé en service client, c'est un plus, mais votre motivation et votre savoir-être feront la différence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons bien plus qu'un simple emploi, nous vous proposons un environnement où votre bien-être et votre évolution sont prioritaires.

• Rythme de vie équilibré : Un mode de travail hybride (2 jours au bureau pour la cohésion d'équipe, 3 jours à la maison pour votre confort).
• Package salarial attractif : Salaire de base compétitif accompagné d'une prime de performance mensuelle.
• Protection sociale complète : Assurance Santé et Vie incluse dès votre intégration.
• Avantages concrets : Carte repas (le projet que vous gérez au quotidien !) et accès à des espaces de travail modernes et conviviaux.
• Perspectives d'avenir : Un plan de carrière personnalisé avec des opportunités réelles vers des postes de formateur, superviseur ou analyste qualité.

Prêt à relever le défi ?

Si vous cherchez un poste stimulant où la langue française est votre outil de travail principal, postulez dès maintenant !

Rappel : Ce recrutement concerne exclusivement les candidats locaux résidant déjà à Braga ou à proximité immédiate.