Conseiller Client Francophone

Rejoignez un acteur majeur du secteur des avantages aux salariés et participez au succès de notre projet dédié aux solutions de titres-repas. Nous recherchons des personnalités dynamiques et rigoureuses, capables d'offrir une assistance de premier ordre à nos utilisateurs en France, tout en étant basées localement dans la magnifique ville de Braga.

Ce poste s'adresse exclusivement aux résidents locaux souhaitant concilier une carrière internationale avec un mode de vie flexible grâce à notre modèle de travail hybride.

Votre Rôle : Une expertise au service du quotidien

En tant qu'interlocuteur privilégié, vous serez la voix de notre service client. Votre mission consiste à simplifier la vie des utilisateurs et des partenaires grâce à une assistance rapide et efficace.

• Support de proximité : Traiter les sollicitations des bénéficiaires par divers canaux (téléphone, e-mail, outils digitaux) concernant l'utilisation de leur carte repas.
• Gestion technique et sécurité : Accompagner les clients dans la gestion de leur compte (activation de service, déclaration de perte ou vol, résolution de problèmes de paiement en temps réel).
• Expertise Commerçants : Guider les restaurateurs et commerçants partenaires sur les aspects techniques et financiers liés à l'acceptation de nos titres-repas.
• Optimisation de l'expérience : Identifier les besoins récurrents et remonter les informations clés pour améliorer continuellement nos services.

Le Profil que nous recherchons

• Maîtrise de la langue : Vous avez un niveau C1 ou C2 en Français. Une communication fluide et professionnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable.
• Esprit d’analyse : Vous savez prioriser les demandes et apporter des solutions logiques à des problématiques variées.
• Ancrage local : Vous vivez déjà à Braga. Nous privilégions le recrutement de proximité (aucune assistance au déménagement n'est proposée).
• Compétences transversales : Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et possédez une réelle aisance relationnelle. L'anglais n'est pas un prérequis pour ce poste.
• Ouverture d'esprit : Débutant ou profil expérimenté, nous recherchons avant tout un état d'esprit orienté "solution".

Ce qui nous différencie : Notre offre

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs s'épanouissent durablement :

• Équilibre Vie Pro-Vie Perso : Travaillez en mode hybride (2 jours par semaine au bureau à Braga, 3 jours à domicile).
• Stabilité et Croissance : Un contrat stable avec un salaire de base compétitif et des bonus liés à votre performance.
• Protection & Bien-être : Assurance Santé et Vie complète dès l'embauche pour une sérénité totale.
• Avantage Ticket Restaurant : Profitez vous-même de notre solution de titres-repas avec un crédit journalier avantageux.
• Ambition Professionnelle : Un plan de formation continue et des perspectives réelles de promotion interne vers des fonctions de superviseur, formateur ou analyste qualité.

Prêt(e) pour une nouvelle étape ?

Si vous possédez l'énergie et les compétences linguistiques pour briller dans ce rôle, nous serions ravis de faire votre connaissance.