Conseiller Clientèle Francophone

Rejoignez une institution pionnière à l'avant-garde de l'industrie des télécommunications. En tant qu'architecte de référence de la souveraineté numérique en France, notre Groupe ne subit pas les révolutions technologiques ; il les orchestre. En intégrant nos rangs, vous accédez à un écosystème d'élite où l'innovation de pointe converge avec une mission humaine fondamentale : bâtir les ponts numériques de demain connectant des millions d'utilisateurs.

Le Challenge : Devenez le garant de notre signature d'excellence opérationnelle au sein de notre pôle stratégique de Porto, une métropole alliant dynamisme économique et qualité de vie exceptionnelle.

Votre Mission : L'Art de l'Expérience Client

Bien plus qu'un conseiller, vous agissez en tant que Stratège de la Relation Client. Vous transformez chaque interaction technique ou commerciale en un levier de fidélisation et de satisfaction absolue.

• Maîtrise Omni-canale : Vous pilotez avec fluidité les interactions (flux voix, écrits et digitaux), garantissant une réactivité et une cohérence de service sans faille.
• Ingénierie de Solution : Grâce à une analyse fine et une compréhension rapide des besoins (techniques, financiers ou contractuels), vous délivrez des résolutions précises dès le premier échange.
• Rayonnement de Marque : Expert de notre catalogue, vous orientez nos clients vers les innovations les plus pertinentes, devenant leur référent de confiance.
• Excellence Opérationnelle : Vous assurez un reporting rigoureux au sein de nos outils CRM pour garantir la pérennité et la qualité du suivi client.
• Intelligence Collective : En interface avec les départements experts, vous contribuez activement à l'optimisation continue des processus et du parcours client.

Votre Profil : L'Élégance Relationnelle

Nous recherchons des talents d'exception, capables d'allier rigueur intellectuelle et intelligence émotionnelle.

• Maîtrise Linguistique : Une aisance absolue en Français (C2), tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable. Un niveau d'anglais courant sera fortement valorisé dans notre environnement cosmopolite.
• Ambition de Service : Animé par une culture de la performance et de l'empathie, vous placez l'enchantement du client au cœur de vos priorités.
• Agilité Digitale : Votre appétence pour les nouvelles technologies vous permet de jongler avec aisance entre des outils logiciels complexes.
• Intelligence de Situation : Votre résilience et votre diplomatie vous permettent de sublimer les situations complexes en opportunités constructives.
• Engagement : Basé au cœur de nos infrastructures modernes à Porto, vous valorisez le travail collaboratif en présentiel.

Notre Offre : Un Environnement à la Hauteur de Vos Ambitions

La valorisation de nos experts est le pilier de notre croissance.

• Package de Rémunération Premium : Salaire de base attractif, indexé sur le marché portugais, assorti d'un système de bonus mensuels déplafonnés.
• Protection Sociale Étendue : Couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille dès votre arrivée.
• Accélérateur de Carrière : Accès à une académie de formation continue et trajectoires d'évolution rapide vers l'expertise ou le management.
• Cadre de Vie d'Exception : Immersion dans un univers multiculturel au sein d'un quartier prisé de Porto.
• Avantages Exécutifs : Allocations repas, aides à la mobilité et accès privilégié aux offres exclusives du groupe.