Conseiller clientèle francophone

Vous rêvez d'établir votre nouveau lieu de vie au cœur de la capitale la plus lumineuse et séduisante d'Europe, tout en propulsant votre carrière dans un cadre résolument international ? Venez exprimer votre potentiel et vivre une aventure humaine stimulante en rejoignant nos équipes basées à Lisbonne !

Afin de soutenir le développement continu de nos précieux partenaires commerciaux, nous sommes aujourd'hui à la recherche de Conseillers Clientèle Francophones (H/F) passionnés. Que vous fassiez vos premiers pas dans le monde professionnel ou que vous cherchiez une nouvelle opportunité, votre profil nous intéresse : nous assurons une prise en charge globale et une formation complète dès votre prise de poste.

Vos Missions & Responsabilités au Quotidien

En tant que véritable ambassadeur de la marque, vous incarnez le point de contact privilégié de nos utilisateurs francophones. Vos attributions principales consisteront à :

• Accueillir et prendre en charge la clientèle francophone à travers différents canaux de communication (appel téléphonique, courrier électronique et/ou messagerie instantanée).
• Identifier avec précision les demandes et problématiques des utilisateurs afin d'y apporter des solutions personnalisées, claires et réactives.
• Guider et conseiller les clients avec pédagogie pour leur garantir une utilisation optimale des produits et services proposés.
• Traiter les réclamations et situations complexes avec tact, bienveillance et rigueur, tout en respectant les standards de qualité de l'entreprise.
• Assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour régulièrement les dossiers d'assistance au sein de nos outils de gestion de la relation client (CRM).

Le Profil Recherché

• Compétences linguistiques : Niveau fluide en français, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau C2 ou bilingue). À noter : la maîtrise de l'anglais n'est absolument pas exigée pour exercer cette fonction.
• Conditions légales d'emploi : Vous devez obligatoirement être citoyen d'un pays de l'Union Européenne OU être en possession d'un titre de séjour portugais en cours de validité (Título de Residência).
• Mode de travail : L'activité s'exécute intégralement en présentiel depuis nos locaux modernes et confortables situés à Lisbonne.
• Parcours professionnel : Une expérience préalable dans la relation client constitue un atout, mais les candidatures de débutants motivés, désireux d'apprendre, sont très vivement encouragées.
• Qualités personnelles : Excellente aisance relationnelle, réelle capacité d'écoute, empathie naturelle, patience et aptitude à s'épanouir dans un environnement de travail dynamique et évolutif.

Rémunération & Formules d'Engagement au Choix

Afin de vous offrir une flexibilité maximale lors de votre arrivée, nous vous proposons un contrat à durée déterminée (CDD de 12 mois) décliné sous deux options financières :

Option 1 : Formule Standard (Sans prise en charge du logement)

• Rémunération brute : 1 262,34 € par mois (versée sur 12 mois).

Option 2 : Formule Relocalisation Sérénité (Idéale pour un emménagement facilité)

• Rémunération brute : 1 059,34 € par mois (versée sur 12 mois).
• Hébergement clé en main : Une chambre privée mise à votre disposition au sein d'un appartement partagé avec d'autres collaborateurs de l'entreprise (toutes les charges sont incluses : eau, électricité, gaz et connexion internet haut débit).
• Prise en charge du transport : Remboursement de votre billet d'avion initial vers le Portugal à l'issue de la validation définitive de votre période d'essai.

Pourquoi Faire le Choix de Nos Équipes à Lisbonne ?

• Un parcours d'intégration réussi : Vous bénéficiez d'une formation initiale entièrement rémunérée dès votre arrivée pour acquérir toutes les compétences nécessaires à votre réussite.
• Un cadre professionnel stimulant : Intégrez un environnement de travail cosmopolite, jeune, inclusif et plein d'énergie.
• Un accompagnement administratif complet : Nos équipes dédiées vous guident pas à pas dans vos démarches locales dès votre arrivée (obtention du NIF, du NISS, enregistrement auprès des autorités et aide à l'ouverture de votre compte bancaire portugais).
• Une qualité de vie incomparable : Profitez d'une douceur de vivre unique avec plus de 300 jours de soleil par an, la proximité immédiate des plages de l'Océan Atlantique, un patrimoine culturel captivant et une vie sociale particulièrement animée.
• Des perspectives d'avenir : Bénéficiez d'opportunités réelles de promotion interne vers des rôles de management d'équipe, de formateur ou de spécialiste qualité.