Número de Aplicantes
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Braga, Portugal | Sur site | Contrat 6 mois (renouvelable possible)
Date de début : 07 mai
À propos du projet
Rejoignez une entreprise internationale leader dans le secteur de la location et de la mobilité automobile, présente dans plus de 70 pays et territoires.
Vous intégrerez une équipe dédiée à l'expérience client, au cœur d'un service essentiel qui permet à des milliers d'utilisateurs de réserver, modifier et gérer leurs locations de véhicules en toute simplicité.
Votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction client et l'image de marque dans un environnement dynamique, international et exigeant.
Votre mission
En tant que Conseiller(ère Service Client francophone, vous serez le point de contact principal des clients pour la gestion de leurs réservations de voitures.
Vous garantirez une expérience fluide et qualitative en apportant des solutions rapides, efficaces et professionnelles aux demandes des clients.
Vos responsabilités
Répondre aux clients via téléphone et e-mail de manière professionnelle et empathique
Gérer les réservations de location, modifications et annulations
Assister les clients sur les questions de facturation, paiements et comptes
Expliquer les différentes options de location et services disponibles
Enregistrer les nouvelles données clients dans la plateforme interne
Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
Assurer un traitement rapide et efficace des demandes
Contribuer activement à une expérience client de qualité et à la satisfaction globale
Profil recherché
Nous recherchons des profils motivés, orientés client et capables d'évoluer dans un environnement structuré et dynamique :
Français niveau C2 (obligatoire)
Excellentes compétences en communication
Forte orientation service client et sens du relationnel
Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
À l'aise dans un environnement à horaires rotatifs
Une première expérience en service client ou en tourisme est un plus
Ce que nous offrons
Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation
930 € brut / mois (versé sur 14 mois)
7,63 € net / jour travaillé (allocation repas)
Bonus performance jusqu'à 85 € / mois (sur 12 mois)
Environnement international et multiculturel
Opportunité dans un secteur innovant : mobilité & location de véhicules
Perspectives d'évolution dans la relation client et les opérations
Horaires de travail
Lundi – Vendredi : 08h30 – 19h30 (horaires rotatifs)
Samedi : 09h00 – 18h00
2 jours de repos par semaine : dimanche + 1 jour rotatif
Date de début: 07 mai
Processus de recrutement
Candidature
Analyse du CV
Tests en ligne
Premier entretien
Entretien client (si requis)
Offre finale
Onboarding
Postulez dès maintenant
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement international en pleine croissance ?
Rejoignez-nous à Braga et démarrez une nouvelle aventure professionnelle dans la mobilité !
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