Conseiller en location de voitures

Braga, Portugal | Sur site | Contrat 6 mois (renouvelable possible)
Date de début : 07 mai

À propos du projet

Rejoignez une entreprise internationale leader dans le secteur de la location et de la mobilité automobile, présente dans plus de 70 pays et territoires.

Vous intégrerez une équipe dédiée à l'expérience client, au cœur d'un service essentiel qui permet à des milliers d'utilisateurs de réserver, modifier et gérer leurs locations de véhicules en toute simplicité.

Votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction client et l'image de marque dans un environnement dynamique, international et exigeant.

Votre mission

En tant que Conseiller(ère Service Client francophone, vous serez le point de contact principal des clients pour la gestion de leurs réservations de voitures.

Vous garantirez une expérience fluide et qualitative en apportant des solutions rapides, efficaces et professionnelles aux demandes des clients.

Vos responsabilités

• Répondre aux clients via téléphone et e-mail de manière professionnelle et empathique

• Gérer les réservations de location, modifications et annulations

• Assister les clients sur les questions de facturation, paiements et comptes

• Expliquer les différentes options de location et services disponibles

• Enregistrer les nouvelles données clients dans la plateforme interne

• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées

• Assurer un traitement rapide et efficace des demandes

• Contribuer activement à une expérience client de qualité et à la satisfaction globale

Profil recherché

Nous recherchons des profils motivés, orientés client et capables d'évoluer dans un environnement structuré et dynamique :

• Français niveau C2 (obligatoire)

• Excellentes compétences en communication

• Forte orientation service client et sens du relationnel

• Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités

• À l'aise dans un environnement à horaires rotatifs

• Une première expérience en service client ou en tourisme est un plus

Ce que nous offrons

• Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation

• Package salarial attractif :

  • 930 € brut / mois (versé sur 14 mois)

  • 7,63 € net / jour travaillé (allocation repas)

  • Bonus performance jusqu'à 85 € / mois (sur 12 mois)

• Environnement international et multiculturel

• Opportunité dans un secteur innovant : mobilité & location de véhicules

• Perspectives d'évolution dans la relation client et les opérations

Horaires de travail

• Lundi – Vendredi : 08h30 – 19h30 (horaires rotatifs)

• Samedi : 09h00 – 18h00

• 2 jours de repos par semaine : dimanche + 1 jour rotatif

Date de début: 07 mai

Processus de recrutement

• Candidature

• Analyse du CV

• Tests en ligne

• Premier entretien

• Entretien client (si requis)

• Offre finale

• Onboarding

Postulez dès maintenant

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement international en pleine croissance ?

Rejoignez-nous à Braga et démarrez une nouvelle aventure professionnelle dans la mobilité !