Consultor Junior IT - Monitorização e resiliência da Rede xPOS

Muito Gosto! Somos o Grupo DATA!

O nosso propósito é simplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo, através das nossas soluções de TI.

Somos uma multinacional, que opera ativamente em Portugal, e estamos em constante expansão!

Adoramos trabalhar com grandes empresas e fazer crescer as empresas com as quais colaboramos.

Comprometemo-nos a ser a mudança que queremos ver nas grandes corporações do mercado, começando por valorizar as pessoas e as suas ideias.

Já percebemos que não existe apenas uma maneira de fazer as coisas funcionarem, que cada um dos nossos colaboradores tem características únicas e que, para trabalhar em equipa, precisamos realmente de nos conhecer.

Quem procuramos?

• Acompanhar e monitorizar a performance de operações, de forma a assegurar a qualidade do serviço prestado end-to-end.
• Identificar os equipamentos xPOS que não cumprem os requisitos mínimos de rede.
• Acompanhar o estado atual do hardware dos componentes e terminais, identificando falhas ou necessidades de atualizações para garantir a sua operacionalidade
• Gerir o funcionamento da rede xPOS, i.e, garantir a máxima resiliência na rede xPOS
• Auxiliar na análise das funcionalidades críticas dos sistemas de suporte à operação, contribuindo com insights para garantir a escalabilidade e flexibilidade
• Identificar, criar e acompanhar as evoluções (EVs) junto das equipas de desenvolvimento.
• Contactos/reuniões com comerciantes (cobertura/QoS/bloqueios)
  • Abertura de comunicações (bloqueios de rede)
  • Comunicar boas práticas e combinar testes infield
  • Acompanhamento de rollouts
• Contactos/reuniões com fabricantes (cobertura/QoS)
  • Report falhas e indicadores, fazer pedidos de intervenção (ad-hoc )
  • Delinear/acompanhar planos de acção no desenvolvimento de novas versões de sw ou dos pedidos de intervenção
  • Acompanhamento de rollouts (cobertura)
• Contactos/reuniões com EAT
• Reuniões de acompanhamento para os temas da qualidade de serviço e rollouts

Competências:

• Domínio de ferramentas Microsoft Office (preferencialmente Access e Excel);
• Capacidade de comunicação oral e escrita e domínio da língua Inglesa;
• Conhecimentos de POWER BI.

Desejável:

• Análise Crítica: capacidade de identificar e questionar a precisão e relevância das informações observadas, sendo capaz de identificar tendências, padrões e anomalias
• Capacidade Analítica: capacidade de analisar as relações entre as diferentes partes de uma situação, estabelecendo ligações causais, nomeadamente ao nível dos sistemas de suporte à operação
• Conhecimento Técnico: deve ter profundo conhecimento das especificações, funcionamento e requisitos técnicos dos sistemas de xTM. bem como do negócio da DGR
• Domínio de Sistemas: capacidade de utilizar e profundo conhecimento das ferramentas que suportam a gestão e análise de dados, nomeadamente Excel e Access e Power BI
• Resolução de Problemas: capacidade de gerir incidentes de forma totalmente autónoma considerando todas as informações e agindo de forma adequada face aos incidentes identificados
• Atenção ao Detalhe: capacidade de identificar e investigar pequenas inconsistências ou discrepâncias em padrões
• Capacidade de Adaptação: capacidade de manter os níveis de eficácia da DGR com diferentes sistemas, tecnologias e processos de forma a adaptar-se à mudança e a novas situações
• Iniciativa e Autonomia: capacidade de encontrar soluções, resolver problemas e atingir objetivos, antes de solicitado ou forçado por situações ou acontecimentos