Customer Care Support (M/F/D) Prior Velho

A Movida Portugal (Drive on Holidays), Grupo SIMPAR, que atua no segmento de RAC e Renting, com uma frota superior a 200.000 veículos no Brasil, procura admitir para integrar a equipa de Customer Service (linha de apoio ao cliente) um Operador(a) de Call Center que reúna os seguintes Requisitos/Competências:

PROCURAMOS CANDIDAT@S COM:

· orientação para a satisfação do cliente;

· gosto pelo trabalho de equipa e experiência em atendimento telefónico e apoio ao cliente;

· conhecimentos elevados de língua inglesa e portuguesa (falado, escrito e compreendido);

· boa comunicação e versatilidade;

· habilitações ao nível do 12º ano (ou outro nível de escolaridade obrigatória);

. conhecimentos de outros idiomas (oral e escrita) serão fatores preferenciais.

O QUE VAIS FAZER:

· Esclarecer e auxiliar os clientes (resposta a chamadas inbound e a tickets);

· Apoiar na resolução de temas (contatando com os departamentos internos necessários);

. Contatar clientes (outbound para controlo de devolução de viaturas em atraso);

· Gestão de reclamações através dos diversos canais.

COMO? POR VÁRIOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO:

· Telefone;

· E-mail;

· Chat.

Informação Adicional:

· Integração numa empresa jovem, dinâmica, em permanente evolução;

· Horário: 8h/dia - amplitude de horário entre as 07H e as 22H com uma hora de refeição - 2 Folgas durante a semana;

· Contrato a Termo (com possibilidade de continuidade);

· Subsidio de Refeição: 10,46€/Cartão de Refeição (não incluído na faixa salarial);

· Dia de aniversário;

· Seguro de saúde após efetividade;