Customer Relations Officer

Sedgwick est un leader mondial de la gestion des risques et des sinistres, présent dans plus de 80 pays et comptant plus de 33 000 collaborateurs à travers le monde. Depuis plus de 50 ans, l’entreprise accompagne les organisations, les particuliers et les communautés lorsqu’un événement imprévu survient : accident, sinistre, dommage matériel, problème de santé ou rappel de produits.

Grâce à une expertise reconnue et à l’usage de technologies avancées, notamment l’IA, Sedgwick propose des solutions innovantes en matière de gestion de sinistres, expertise, gestion des avantages sociaux et programmes de rappel produits, offrant une prise en charge fiable et humaine à chaque étape. Sedgwick se distingue par une culture fondée sur l’empathie, l’écoute et la responsabilité, avec la volonté d’aider les personnes à traverser des moments difficiles tout en soutenant durablement les entreprises et leurs équipes. Cette approche humaine constitue le cœur de sa mission et de son engagement quotidien auprès de millions de clients dans le monde.

À propos du poste

Rejoignez Sedgwick, une entreprise internationale spécialisée dans la gestion de sinistres et les solutions pour le secteur de l’assurance.
Il ne s’agit pas d’un centre d’appel, mais d’un rôle d’accompagnement client orienté analyse, conseil et suivi de dossiers.

Vos missions

• Fournir des informations claires sur les garanties et démarches.
• Recueillir, analyser et mettre à jour les informations des sinistres.
• Assurer un traitement professionnel et humain des demandes.
• Garantir une expérience client qualitative et personnalisée.

Profil recherché

• Maitrise Français (lu ; écrit et parlé)
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Bonne communication à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité d’analyse et organisation.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Expérience en assurance ou relation client = un plus, pas obligatoire.

Rémunération & avantages

• 14 500 € brut/an sur 14 mois
• Horaires: du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 dont 1 heure de déjeuner
• Panier repas
• Assurance santé
• 23 jours de congés par an
• Possibilité de télétravail
• Formation complète et rémunérée

Pourquoi Sedgwick ?

• Un environnement professionnel stable et international.
• Pas de logique “centre d’appel” : travail qualitatif, orienté expertise.
• Une culture d’entreprise centrée sur l’humain.
• Des opportunités de développement réel.