Customer Support Specialist | Chat (M/F) | Lisboa

• Prestar suporte via chat a cliente empresariais em testes de cibersegurança e outras questões relacionadas;
• Gerir o sistema de emissão de tickets e assegurar a resolução atempada dos problemas dos clientes;
• Recolher e analisar o feedback dos clientes para promover a melhoria contínua da plataforma.

• 12º Ano ou Formação Técnica em Informática, Cibersegurança ou similar;
• Experiência profissional em suporte técnico e de apoio ao cliente, especialmente em canais digitais;
• Fortes capacidades de comunicação (verbal e escrita);
• Valoriza-se competências analíticas para interpretação de dados;
• Experiência de gestão de processos em ambientes de serviços digitais;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Fluência em Português e Inglês, falado e escrito.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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