Front Office Agent / Rececionistas (M/F)

Com mais de meio século de história, feito de elegância, visão e reinvenção, continuamos a acreditar no essencial: as pessoas. As que chegam, as que regressam e as que tornam tudo possível nos bastidores.

Aqui, cada detalhe conta: a forma como se recebe, como se cuida, como se antecipa. Trabalhar no Vilalara é fazer parte de uma equipa que honra o passado, vive o presente e constrói, todos os dias, uma experiência que fica.

Se acreditas que a hospitalidade é uma arte e que a excelência se faz em pequenos gestos, queremos falar contigo.

Junta-te ao Vilalara.

Somos movidos pelo que fazemos sentir.

Front Office Agent / Rececionistas (M/F)

Este profissional será responsável por executar o atendimento geral aos hóspedes, através das tarefas inerentes ao serviço da receção, garantindo os mais elevados níveis de satisfação dos hóspedes, padrões de serviço e eficiência operacional, através de uma visão e capacidade exímia no atendimento personalizado ao hóspede, elevando a reputação de excelência da marca Vilalara.

Tasks

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes no processo de check-in, check-out e atendimento telefónico, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca Vilalara e submarcas que representa
• Apoiar o hóspede em todo o tipo de reservas, pedidos especiais e esclarecimento sobre os serviços do hotel
• Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informações no sistema operativo
• Antecipar as necessidades dos hóspedes, reconhecer e responder com eficiência às solicitações, transformando os desafios em experiências positivas
• Assistir com máximo profissionalismo às reuniões de comunicação periódicas da equipa - o briefing/debriefing diário
• Manter-se atualizado sobre todas as características e serviços do hotel, atividades e eventos programados, de forma a fomentar a promoção e divulgação junto dos hóspedes
• Colaborar com a restante equipa e líderes para manter e consolidar um ambiente de trabalho agradável e produtivo

Requirements

• Ensino secundário – 12º ano
• Formação técnico-profissional em Hotelaria e/ou Turismo (preferencial)
• Experiência profissional na área da Receção em contexto hoteleiro de luxo (preferencial)
• Sólidos conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Opera)
• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia)
• Mentalidade centrada na satisfação do hóspede com forte capacidade de resolução de problemas
• Flexibilidade e resiliência num ambiente de resort sazonal e de ritmo acelerado
• Sensibilidade cultural, adaptabilidade e conforto em trabalhar num ambiente de resort com equipas multiculturais

Benefits

• Dia de Aniversário
• Celebrações temáticas
• Benefícios protocolados com entidades parceiras
• Medicina curativa
• Restaurante de Colaboradores
• Trabalhar numa marca icónica com 60 anos de história e propósito claro
• Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador
• Vencimento bruto mensal entre 1000€ e 1200€

Se quer confirmar o seu lugar neste projeto e fazer parte dos 60 anos de história do Vilalara, entre em contacto connosco.