Gestor de Processos de Melhoria Continua | Lisboa

• Identificar e implementar oportunidades de melhorias nos processos da Comercial;
• Levantamento, mapeamento, análise crítica, redefinição, implementação e monitorização de novos processos;
• Acompanhar o lançamento de novas ofertas, produtos e campanhas em conjunto com os vários stakeholders da empresa, como o Marketing, Operações de Cliente, CRM, Legal, para garantir todas as condições para o go-to-market do produto/oferta na dir. Comercial;
• Interação com as várias áreas/canais da Direção Comercial para implementação dos novos fluxos/processos relacionados com lançamento da nova oferta/campanha ou adaptação de processos/fluxos que já existem (reporting, processos, auditorias, formação);
• Visitar as operações e recolher informação processual;
• Análise de resultados;
• Desenhar processos em ferramenta de conhecimento (KM);
• Definir, participar e/ou avaliar requisitos sistemas em âmbito de novos lançamentos/ofertas em conjunto com área de Sistemas.

• Formação Superior em Marketing, Gestão ou Engenharia;
• Experiência em funções similares entre 3 a 5 anos;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português (e inglês preferencial);
• Capacidade de organização, estruturação e síntese da informação;
• Conhecimento dos processos da NOS (preferencial);
• Domínio Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint);
• Autonomia, dinamismo e proatividade;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, empatia;
• Capacidade para negociar e resolver temas bloqueantes, resiliência;
• Espírito crítico, capacidade analítica;

• Full Time das 09h00 às 18h00

• Folgas ao fim de semana e feriados

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.

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