Gestor Operacional

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.     

Atualmente encontramo-nos à procura de Gestor Operacional 


Requisitos:

Garantir a estabilidade, eficiência e qualidade dos serviços de IT, assegurando uma 
operação contínua e orientada ao suporte efetivo do negócio. Atuar como elemento na 
coordenação de algumas atividades operacionais, promovendo elevados níveis de serviço, 
controlo e melhoria contínua. 
Responsabilidades: 
• Gerir e coordenar atividades operacionais recorrentes e não enquadradas como 
projetos, com algum grau de complexidade (ex.: reconciliações, processos batch, 
validações operacionais) 
• Endereçar e liderar a implementação e evolução de mecanismos de monitorização 
de serviços e aplicações 
• Monitorizar de forma contínua a qualidade de serviço (SLA/SLO), garantindo níveis 
adequados de disponibilidade e performance 
• Acompanhar e garantir a qualidade e tempos de resposta aos utilizadores, 
assegurando que os tickets são tratados de forma atempada e eficaz 
• Coordenar a gestão de incidentes e problemas, promovendo análise de causa raiz e 
ações corretivas 
• Gerir a relação com fornecedores e assegurar a gestão de contratos operacionais, 
incluindo controlo de SLAs e níveis de serviço acordados 
• Produzir e acompanhar indicadores operacionais (KPIs) e reporting regular para 
suporte à decisão 
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos 
operacionais 
Requisitos: 
• Experiência mínima de 5 anos em funções de operações de IT 
• Experiência em ambientes críticos (preferencialmente setor financeiro) 
• Conhecimento de frameworks de gestão de serviços (ITIL - valorizado) 
• Experiência na gestão de fornecedores e contratos 
• Forte capacidade de organização, priorização e acompanhamento operacional 
Competências comportamentais obrigatórias: 
• Elevada pró-atividade e sentido de iniciativa 
• Forte capacidade de adaptação a contextos dinâmicos 
• Elevado nível de compromisso e responsabilidade 
• Boa capacidade de comunicação (técnica e com negócio) 
• Orientação para resultados e cumprimento de prazos 
• Capacidade de trabalho em equipa 
• Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas 
• Boa gestão de prioridades e pressão

Localização: Lisboa
Regime: Hibrido 

O que oferecemos? 

Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.

Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre. 

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos? 

Envie a tua candidatura para: [email protected]

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.