Guest Relations - Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, Cascais

O que te espera nesta função:

• Fazer o acompanhamento das reservas diárias, garantindo que todas as necessidades e pedidos dos nossos clientes são concretizados e superados;


• Analisar o feedback dos clientes e fornecer uma orientação estratégica para a melhoria continua;


• Dar a conhecer aos clientes a unidade e serviços, com fim à fidelização do mesmo;


• Criação do Perfil dos clientes em sistema / Costumer Preferences;


• Auxilio e Gestão e organização do sitting nos respetivos turnos em sintonia com as Hostess, detetando e antecipando as necessidades de cada cliente;


• Oferecer e promover com a equipa um serviço personalizado

O que valorizamos em ti:

• Experiência profissional em funções similares, idealmente em operações de grande volume e espaços de conceituados;


• Orientação para o Cliente, espírito comercial e excelente capacidade de comunicação;


• Fluência em Inglês e uma segunda língua estrangeira será valorizada;


• Boa capacidade de trabalho sob stress e grande nível de exigência;


• Disponibilidade e flexibilidade horária;


• Apresentação cuidada.

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

• Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;


• Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;


• Tarifa Team;


• Tarifa friends & family;


• Dia de aniversário;


• Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual;


• Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;


• Bónus Semestral de acordo com a politica em vigor na empresa