Karrierechancen: Técnico de Suporte Informático (IT)

Divulgação Externa

MISSÃO DA FUNÇÃO 

Garantir a máxima disponibilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica e de comunicações, assegurando a continuidade do negócio através de uma gestão rigorosa de ativos, suporte especializado e conformidade com as normas organizacionais.

PRINCIPAIS TAREFAS E RESPONSABILIDADES 

• Administrar e monitorar servidores (físicos/cloud), redes (LAN/WAN/Wi-Fi) e ativos de conectividade.


• Gerir a estratégia de Backup e Disaster Recovery, garantindo a integridade dos dados.


• Prover suporte técnico de Nível 2 e 3 para incidentes complexos de infraestrutura.


• Gestão de hardware (ciclo de vida de máquinas) e licenciamento de software. 


• Manter atualizado o Inventário de Ativos e o Catálogo de Serviços de TI.


• Definir e monitorar métricas de desempenho (KPIs e SLAs).


• Criar e manter documentação técnica, manuais de processos e políticas de uso.


• Apoiar o IT Manager na conformidade com normas (ex: RGPD) e auditorias internas. 


• Exercer as suas tarefas cumprindo com os procedimentos internos de Qualidade, Ambiente e Segurança no Trabalho, ou outros, procedimentos internos decorrentes dos sistemas de gestão implementados 


• Cumprir com as normas de segurança e saúde no trabalho definidas pela empresa que estejam inerentes ao posto de trabalho, ferramentas, equipamentos, material e produtos utilizados, comunicando qualquer anomalia ou falha de segurança que possa detetar no decorrer do trabalho 

 
PERFIL INDIVIDUAL DE COMPETÊNCIAS 

• Responsabilidade 


• Motivação 


• Organização e Método


• Gestão   


• Elevada capacidade analítica  


• Forte capacidade de comunicação e relação interpessoal 
   

REQUISITOS MÍNIMOS 

• Habilitações: Formação Superior ou Profissional (Grau Técnico Especializado em Redes ou áreas similares)


• Formação especifica/legal: n/a 


• Experiência: Preferencial em funções anteriores similares em ambientes Windows/Linux Server e Virtualização (VMware/Hyper-V).


• Outros: Conhecimentos em clould (Google Cloud e Azure), Redes (Domínio de protocolos TCP/IP, VLANs, VPNs, Firewalls e Switches) e prática em ITIL v4 (essencial para Governança); Conhecimentos em Língua Inglesa e Espanhol. 

HORÁRIOS 

• Segunda a Quinta das 09H00 às 18H00; Sexta das 09H00 às 14H00