Key Account Manager (KAM) (M /F) | Grupo Almedina | Coimbra\/Lisboa

O Grupo Almedina é um dos grupos editoriais e livreiros de referência em Portugal, com mais de 70 anos de história. Reúne as chancelas Edições Almedina, Edições 70, Actual Editora e Minotauro, nas áreas do Direito, Ciências Sociais e Humanas, Economia e Gestão, uma rede de 14 livrarias físicas e uma loja online. Serve ainda clientes institucionais e empresariais através de orçamentos, atendimento personalizado, BDJUR, Congressos e Formação.

Estamos a reforçar a equipa comercial e procuramos um/a Key Account Manager para gerir e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos.

Será o/a interlocutor/a direto/a dos nossos clientes-chave, desde grandes contas a livreiros de menor dimensão, e a ligação destes às áreas internas (Editora, Logística e Marketing). O objetivo é garantir respostas rápidas, soluções à medida e uma experiência de serviço consistente, convertendo objetivos comerciais em planos de ação concretos.

• Construir e manter relações sólidas e duradouras com clientes-chave, adaptando a abordagem comercial à dimensão e à realidade de cada conta.
  
  
  


• Antecipar necessidades e preparar propostas e soluções à medida.
  
  
  


• Assegurar resposta direta, atempada e personalizada, acompanhando cada pedido até à resolução.
  
  
  


• Definir e executar planos de ação para atingir os objetivos comerciais da carteira.
  
  
  


• Acompanhar KPIs, analisar desvios e propor ações corretivas.
  
  
  


• Gerir orçamentos, encomendas, consignações, devoluções e margens, em articulação com as áreas internas.
  
  
  


• Contribuir para a fidelização, rentabilidade e crescimento da carteira.
  
  
  

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Marketing, Economia, Direito, Comunicação ou área equivalente.
  
  
  


• Mínimo de 5 anos de experiência em funções comerciais, gestão de grandes contas, vendas B2B ou atendimento a clientes institucionais.
  
  
  


• Preferencialmente com conhecimento aprofundado do mercado do livro: fluxo de distribuição, consignações, devoluções e margens.
  
  
  


• Domínio avançado de Excel para análise de dados de vendas.
  
  
  


• Experiência no acompanhamento de KPIs e elaboração de relatório.
  
  
  

• Experiência no setor livreiro, editorial, académico, cultural ou educativo.
  
  
  


• Experiência com dados GfK e apoio à decisão comercial.
  
  
  


• Conhecimento do catálogo do Grupo Almedina.
  
  
  


• Experiência com ferramentas de CRM.
  
  
  


• Inglês profissional.
  
  
  

Vantagens

• Autonomia e impacto direto no desenvolvimento comercial do Grupo, junto de clientes estratégicos;
  
  
  


• Integração num ambiente de conhecimento, cultura e proximidade com o setor do livro;
  
  
  


• Condições remuneratórias adequadas à experiência e ao perfil;
  
  
  


• Viatura para uso profissional, cartão Galp Frota e seguro de saúde.