Night Auditor - Holiday Inn Algarve, Albufeira

Missão

Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes, cumprindo as normas e padrões de serviço da secção, de forma a prestar, em todos os momentos, um serviço focado no cliente e nas suas necessidades.

O que te espera nesta função:

• Realizar ou colaborar na receção e acolhimento clientes;


• Prestar informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto Unidade;


• Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;


• Realizar o atendimento telefónico de clientes;


• Efetuar o Check In e Check Out de clientes;


• Atribuir quartos e realizar eficiciente gestão de alojamento com base nos pedidos dos hóspedes;


• Encaminhar os clientes para diversos Outlet’s da Unidade;


• Utilizar o software Opera nos diferentes processos de Front Office;


• Efetuar registo do serviço de despertar e de objetos perdidos.


• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno (24h00 às 08h00) com folgas rotativas;


• Experiência de pelo menos 1 ano como Night Auditor é valorizada


• Responder e/ou encaminhar a comunicação com os hóspedes por email ou demais canais de comunicação.

O que valorizamos em ti:

• Conhecimentos do software Opera (preferencial);


• Conhecimentos de Informática na ótica de utilizador;


• Fluente nas línguas portuguesa e inglesa;


• Capacidade de trabalhar em equipa;


• Sentido de responsabilidade e trabalho de equipa;


• Capacidade de gestão do tempo, organização e planeamento;


• Simpatia e gosto pelo contacto com o publico;


• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno (24h00 às 08h00) com folgas rotativas;


• Experiência de pelo menos 1 ano em Receção é valorizada;


• Disponibilidade Imediata.

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

• Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;


• Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;


• Tarifa Team; - Tarifa friends & family;


• Dia de aniversário;


• Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;


• Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;


• Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.