Operador de Call Center (m/f/x)

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Operador de Call Center (m/f/x) para empresa de referência no setor de gestão de resíduos localizada em Lisbon.

Funções:

• Atendimento telefónico a clientes e parceiros para esclarecimento de dúvidas e resolução de questões relacionadas com a gestão de resíduos.
• Registo e atualização de informações em sistema informático, garantindo a fiabilidade dos dados.
• Encaminhamento de chamadas para os departamentos adequados, quando necessário.
• Apoio na gestão de reclamações e outras ocorrências, procurando soluções eficazes e a satisfação do cliente.
• Prestação de informações sobre os serviços oferecidos pela empresa e os procedimentos a seguir.
• Participação na melhoria contínua dos processos de atendimento e no desenvolvimento de novas estratégias de comunicação.
• Outras tarefas inerentes à função, de acordo com as necessidades da empresa.

Requisitos:

• Ensino secundário completo (obrigatório);
• Experiência prévia em funções de Call Center ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor da gestão ambiental ou serviços;
• Domínio das ferramentas de informática na ótica do utilizador (MS Office, CRM);
• Elevado sentido de responsabilidade, proatividade, organização e boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo;
• Orientação para o cliente e forte capacidade de resolução de problemas.

Oferta:

• Vencimento base: 1000€;
• Subsídio de alimentação : 10.20€/ dia (em cartão refeição);
• Prémio: anual (até 1000€);
• Horário de trabalho: das 9h às 18h de segunda a sexta-feira;
• Local de trabalho: Lisboa.

Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase.

A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.