Operador de Contact Center

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO

• Recepção de chamadas de Clientes e Lojas Recheio a nível nacional, dando seguimento às mesmas;
• Colocação de encomendas, esclarecimento de dúvidas e abertura de conta de novos clientes, onde a imagem da marca é o principal fator diferenciador;
• Realização de chamadas de campanhas inbound e outbound;
• Listar as ruturas relativas às encomendas do dia, apresentando soluções alternativas e criativas ao Cliente, tendo como objetivo a concretização de vendas e a sua satisfação;
• Trabalhar de forma articulada com a equipa de vendedores.

O QUE PROCURAMOS NOS CANDIDATOS

• 12º ano de escolaridade concluído;
• Experiência no contacto e atendimento ao cliente;
• Orientação e foco para resultados;
• Capacidade de colaborar e trabalhar de forma eficaz em equipa;
• Sentido de iniciativa e forte dinamismo;
• Disponível para trabalhar em horários diversificados;
• Conhecimentos de SAP e MS Office, nomeadamente Excel e Power Point.