Operador de Customer Contact Center (M/F)

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Queres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work?

Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interage!

A Carglass® Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento a recrutar um Operador de Customer Contact Center (M/F) em regime de Full-Time, no Porto.

Descrição da função:

• Responder a todos os contactos de clientes e realizar as tarefas administrativas resultantes desses contactos ou com origem no Customer Contact Center.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento multicanal: Gerir contactos de clientes com foco na excelência de serviço e cumprimento de objetivos.

• Gestão de processos e faturação: Recolher informação essencial e encaminhar clientes, garantindo o correto agendamento e faturação.

• Vendas e identificação de oportunidades: Converter clientes particulares, identificar necessidades e promover soluções e serviços adicionais.

• Gestão de processos internacionais (ISP): Assegurar o acompanhamento administrativo e o cumprimento dos procedimentos definidos.

Requisitos (Obrigatórios):

• Experiência em funções similares

• Experiência no atendimento telefónico ao cliente

• Experiência em chamadas inbound e outbound

• Forte orientação para o cliente

• Capacidade de comunicação e argumentação

• Conhecimento comercial

• Conhecimento de informática na ótica do utilizador

• Assiduidade e pontualidade

• Valorizamos iniciativa, orientação para resultados e gosto pelo trabalho em equipa

• Domínio da língua Inglesa

O que temos para te oferecer!

• Salário Base: 1000€

• Subsídio de Alimentação: 9€/dia (equivalente a 198€/mês)

• Incentivos Mensais: Variáveis

• Seguro de Saúde gratuito para o próprio e extensível ao agregado familiar

• Outros benefícios e parcerias da empresa em vigor
   

Trabalhar na Carglass® e no Grupo Belron é...

• Ser integrado numa cultura orientada a pessoas

• Trabalhar numa empresa saudável com um ambiente de trabalho positivo

• Poder comunicar abertamente com os colegas e líderes

• Aproveitar oportunidades de crescimento

• Poder participar ativamente em iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social - Conhece aqui o maior evento desportivo corporativo do mundo

• Trabalhar num Grupo sólido, que é líder mundial e acompanha o desenvolvimento tecnológico do mercado.

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