Pestana Palácio do Freixo - Guest Service Manager (M/F)

Quer pertencer ao maior grupo português no Setor do Turismo em Portugal? Junte-se à nossa equipa de excelência! Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá pertencer a esta cadeia de hotéis e crescer pessoal e profissionalmente criando experiências memoráveis!

Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado, estamos à procura de Guest Service Manager (M/F) para Pestana Palácio do Freixo.

O que irá fazer?

• Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes;


• Garantir o cumprimento standart do atendimento aos hóspedes;


• Responder a solicitações e resolver problemas;


• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do hóspede;


• Colaborar com outros departamentos do hotel.

O que procuramos?

• Experiência mínima de 1 anos na função, em hotelaria de 4/5 estrelas;


• Formação profissional em Hotelaria, Gestão Hoteleira; Turismo ou áreas relacionadas;


• Fluência em Inglês, sendo outras línguas adicionais uma vantagem;


• Forte capacidade de comunicação;


• Capacidade de liderança e gestão de equipas;


• Capacidade de resolução de problemas;


• Orientação para a excelência no atendimento;


• Conhecimento profundo de operações hoteleiras.

O que oferecemos?

• Cartão de descontos e parcerias – condições privilegiadas em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;


• Plano de saúde – acesso a seguro de saúde e apoio psicológico para os nossos colaboradores;


• Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento.


• Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias;


• Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.

No Pestana Hotel Group, queremos apostar no seu desenvolvimento e valorizar o seu bem-estar.

Queremos que o seu tempo no Pestana Hotel Group seja de crescimento, de desafios, mas também de segurança e conforto. Estamos ansiosos por receber a sua candidatura!