Przedstawiciel Klienta (język polski)Globalny –Premia 1000€

Odkryj moc kariery, która zmienia zasady gry!

Szukasz kolejnego kroku w swojej karierze? Jesteśmy globalnym liderem w dziedzinie technologii i usług, który wspiera marki przyszłości. Pomagamy znanym markom – tym, z których korzystasz na co dzień – rozwijać ich biznes dzięki technologiom i zintegrowanym rozwiązaniom w ponad 70 krajach. Z dumą zdobywamy rok po roku nagrody, takie jak „World's Best Workplaces”, „Best Companies for Career Growth” oraz „Best Company Culture”.

Jeśli chcesz się rozwijać i pracować w inspirującym środowisku, dołącz do nas jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w Lizbonie, Portugalia (praca stacjonarna). W tej roli będziesz wykorzystywać swoje umiejętności, wspierając różne obszary mediów społecznościowych naszego klienta. Będziesz również aktywnie dbać o przestrzeganie wytycznych klienta oraz uczestniczyć w ciągłym doskonaleniu usług świadczonych wszystkim użytkownikom.

Rozwój kariery i rozwój osobisty

Zapewnimy Ci kompleksowe szkolenie, dostęp do nowoczesnych technologii oraz stałe wsparcie, których potrzebujesz, aby odnieść sukces. W Concentrix istnieją realne możliwości rozwoju zawodowego i osobistego. Około 80% naszych menedżerów i liderów zostało awansowanych wewnętrznie. Dlatego oferujemy szeroki wybór BEZPŁATNYCH programów szkoleniowych oraz rozwoju kompetencji przywódczych, które pomogą Ci zbudować karierę, o jakiej zawsze marzyłeś/-aś.

Zakres obowiązków

Jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta będziesz:

• Analizować i rozwiązywać zgłoszenia klientów, kupujących, sprzedawców oraz twórców, w tym sprawdzać status zamówień i dostaw.
• Rozpatrywać zgłoszone sprawy zgodnie z ustalonymi terminami realizacji oraz standardami jakości.
• Eskalować zgłoszenia do klienta zgodnie z MSA, SOW oraz bazą wiedzy.
• Dbać o wysoki poziom satysfakcji klientów poprzez profesjonalną obsługę zgłoszeń oraz regularne informowanie klientów o postępach.
• Zapewniać realizację uzgodnionych poziomów usług (SLA) we wszystkich kanałach komunikacji oraz osiągać wysoką efektywność pracy i szybkie rozwiązywanie zgłoszeń.