Rececionista 2ª/ Tournant (m/f) - Pestana Cidadela de Cascais

Situado no coração da história da Fortaleza da Cidadela, o Pestana Cidadela Cascais é um hotel único que combina património, arte contemporânea e hotelaria upscale. Reconhecido pelo seu ambiente sofisticado e pela experiência diferenciada que proporciona aos hóspedes, integra o exclusivo “Art District”.

Procuramos Rececionista de 2ª / Tournant (m/f) para continuar a inovar um dos locais mais emblemáticos de Cascais.

Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.

O que oferecemos?

• Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;


• Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;


• Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;


• Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;


• Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.

Principais Responsabilidades:

• Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;


• Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes;


•  Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;


• Apoiar o cliente nos pedidos de informação;


• Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;


• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;


• Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;
   

Experiência que procuramos:

• Experiência mínima na função em hotelaria;


• Gosto pelo contacto com o cliente;

• Boa capacidade de comunicação;


• Atitude proativa e dinâmica;


• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;


• Domínio da língua inglesa;


• Gosto pelo trabalho em equipa.