Regulador de Tráfego (M/F)

A Metro Mondego S.A. (MM),
empresa pública responsável pela implementação do Sistema de Mobilidade do
Mondego (SMM), pretende recrutar sete  Reguladores de Tráfego (M/F) para
reforçar a sua equipa operacional na região de Coimbra.

Função

O Regulador de Tráfego é
responsável por garantir o cumprimento operacional da oferta de transporte,
assegurando a eficiência, regularidade e qualidade do serviço público de
passageiros.

As suas funções poderão ser
exercidas:

(i) no Posto Central de Comando,
acompanhando a rede sob sua responsabilidade, identificando, regulando,
corrigindo e registando perturbações ao normal funcionamento;

(ii) nos locais onde existe
operação do SMM, exercendo funções de supervisão operacional, assegurando o
cumprimento das normas aplicáveis e prestando apoio ao pessoal tripulante e aos
passageiros;

(iii) na Expedição, garantindo a
correta afetação dos meios humanos e materiais, em conformidade com as normas
de disciplina, regulamentos internos e horários programados.

No exercício da sua função, o
Regulador apoia o pessoal tripulante, intervém em tempo real sobre a operação,
regula serviços afetados por perturbações e reporta anomalias, contribuindo
para a segurança, pontualidade e satisfação dos utilizadores.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios

• Habilitações: 12º Ano de escolaridade (mínimo).
  
• Experiência Profissional: Mínimo de 3 anos
  comprovados em liderança de equipas operacionais (Coordenação de pessoas
  ou motoristas, gestão de escalas e regulação de horários).
  
• Conhecimentos Técnicos: Planeamento e gestão,
  logística e transportes.
  
•  Informática: Conhecimentos de MS Office,
  nomeadamente Excel, e familiaridade com programas de sistemas integrados de
  gestão.
  

Fatores de valorização

•  Experiência em transporte público de
  passageiros.
  
• Carta de Condução Categoria D;
  
• Certificado de Aptidão para Motoristas (CAM);
  
• Residência na área do SMM (Coimbra/Lousã/Miranda
  do Corvo)
  
• Gestão de tráfego
  

Competências Comportamentais

• Realização e Orientação para Resultados
  
• Conhecimentos e Experiência
  
• Organização e Método de Trabalho
  
• Adaptação e Melhoria Contínua
  
• Trabalho de Equipa e Cooperação
  
• Comunicação
  
• Relacionamento Interpessoal
  
• Iniciativa e Autonomia
  
• Tolerância à Pressão e Contrariedades
  
• Orientação para a Segurança
  

Principais atividades

• Acompanhar
  o desempenho do grupo de motoristas que lhe estão afetos, garantindo
  cumprimento de horários, normas e níveis de serviço.
  
• Cumprir
  e fazer cumprir as normas em vigor, designadamente procedimentos de
  Qualidade, Ambiente e Segurança, modos operatórios e orientações da
  Direção da Operação.
  
• Ministrar
  ações de formação, nomeadamente de motoristas, sempre que necessário,
  promovendo práticas harmonizadas e segurança operacional.
  
• Propor
  sugestões de melhoria na qualidade do serviço e propostas de otimização
  funcional, operativa e económica da operação.
  

Quando em serviço no Posto Central de
Comando:

• Gerir
  a circulação, coordenando entradas e retiradas em serviço comercial,
  vigiando adiantamentos e atrasos e monitorizando alarmes em tempo real.
  
• Intervir
  em ações de regulação (ajuste de horários, intervalos de passagem,
  substituição de recursos e outras perturbações na rede).
  
• Prestar
  apoio aos meios humanos no terreno em caso de acidente ou incidente,
  articulando com meios internos e externos.
  
• Assegurar
  o atendimento da linha de emergência de apoio a clientes, registando e
  encaminhando as comunicações de acordo com o procedimento definido.
  
• Monitorizar
  o estado de conservação da infraestrutura e dos equipamentos (bilhética,
  comunicações, etc.), reportando incidentes que afetem o serviço.
  

Quando em serviço na Expedição:

• Acompanhar
  o início dos serviços, garantir pontualidade e assegurar a correta
  afetação de meios humanos e materiais, incluindo supressão de faltas e
  avarias.
  
• Assegurar
  os finais de serviço, recolhendo informação sobre anomalias em veículos e
  objetivos perdidos.
  
• Prestar
  informações e apoio aos motoristas sobre escalas, horários, férias,
  ausências e outras solicitações, em articulação com o planeamento
  operacional.
  

Quando em serviço nos locais de operação:

• Conduzir,
  sempre que necessário e legalmente habilitado, viaturas em serviço não
  comercial (retiradas de serviço, deslocações para oficina).
  
• Em
  caso de acidente ou incidente, prestar apoio e coordenar ações com
  motoristas, equipas de manutenção, responsável de QAS e forças de
  emergência, quando aplicável.
  

Documentação Obrigatória para Candidatura

• Para que a candidatura seja considerada,
  deverão ser submetidos os seguintes documentos:
  
• Curriculum
  Vitae atualizado;
  
• Cópia
  do Certificado de Habilitações Literárias;
  
• Documentação
  comprovativa de experiência profissional (Ex: declarações de entidades
  patronais anteriores com descrição de funções e períodos);
  
• Cópia
  de certificados de formação mencionados no CV;
  
• Certificado
  de Registo Criminal;
  
• Cópia
  da Carta D e CAM (apenas para efeitos de valorização).
  
• Declaração
  sob compromisso de honra a veracidade da informação prestada
  
  

Processo de Seleção e Exclusão

Serão excluídos os candidatos que:

• Não
  possuam a habilitação literária ou a experiência mínimo de 3 anos
  comprovados em liderança de equipas operacionais (Coordenação de pessoas
  ou motoristas, gestão de escalas e regulação de horários);
  
• Não
  apresentem toda a documentação comprovativa solicitada no ato da
  candidatura;
  
• Não
  compareçam à entrevista presencial ou obtenham nela uma classificação
  inferior a 2.5 valores
  

Se este desafio corresponde ao seu perfil, submeta a sua
candidatura exclusivamente através do site oficial.