Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2

Estamos a contratar: Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2

Localização: Figueira da Foz

Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de um Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 para se juntar à nossa equipa.

Principais Responsabilidades:

• Análise e resolução de incidentes críticos e problemas técnicos

  complexos, de nível L1 e L2 (remoto ou presencial);

• Administração e otimização da infraestrutura e dos sistemas

  informáticos;

• Coordenação e gestão de acessos;

• Apoio técnico transversal à área de Tecnologias de Informação.

Requisitos e Qualificações:

Formação Académica:

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática (ou área similar),

  preferencialmente com especialização em redes e infraestrutura.

Competências Técnicas:

• Experiência com Veeam e VMware vSphere (certificações são

  valorizadas);

• Certificações valorizadas: Cisco CCNA/CCNP Enterprise, Microsoft

  Windows Server/Desktop, Azure;

• Experiência com Cisco WLC, HPE Clearpass, Microsoft SQL Server e

  soluções de monitorização (PRTG preferencial, Zabbix como 

  alternativa);

• Familiaridade com ferramentas ITSM na gestão de incidentes e pedidos;

• Conhecimentos em ITIL v4 ou ISO 20000;

• Certificações preferenciais em Azure SC-300/SC-400 e MD-102/MS-102 (SCCM e Intune).

Competências Comportamentais:

• Proatividade, dinamismo e autonomia;

• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;

• Excelentes competências de comunicação e de relacionamento

  interpessoal.

Se procuras um novo desafio numa organização com um ambiente tecnológico exigente e em constante evolução, esta poderá ser a oportunidade certa. Estou disponível para esclarecer qualquer questão e para agendarmos uma breve conversa.