Rooms Division Director (M/F)

Com mais de meio século de história recheada de elegância, visão e transformação, o Vilalara Grand Hotel Algarve está à procura de um profissional inspirador para abraçar a função de Rooms Division Director (M/F).

Este profissional será responsável por gerir e coordenar as operações diárias da Receção, Serviço de Quartos e Limpeza, garantindo os mais elevados níveis de satisfação dos hóspedes, padrões de serviço, eficiência operacional e gestão das suas equipas, através de uma visão e capacidade exímia no atendimento personalizado ao hóspede, conhecimentos financeiros e capacidade de motivar e desenvolver equipas, elevando a reputação de excelência da marca Vilalara.

Tasks

• Maximizar a ocupação e as receitas, garantindo uma gestão de alto rendimento
• Consolidar e rever inventários periódicos, previsões, demonstrações de resultados e orçamentos da divisão de alojamento
• Monitorizar e garantir a conformidade dos serviços prestados com os padrões estabelecidos pela marca Vilalara e submarcas que representa, sugerindo quaisquer alterações para melhorar as operações
• Antecipar as necessidades dos hóspedes, reconhecer e responder com eficiência às solicitações, transformando os desafios em experiências positivas
• Monitorizar os índices de satisfação dos hóspedes e implementar planos de ação para a melhoria contínua de serviços
• Contribuir continuamente para a melhoria dos processos relacionados com a direcção de alojamentos
• Apoiar os líderes de departamento no acompanhamento e coordenação das responsabilidades operacionais e de gestão de equipas
• Realizar as auditorias necessárias na direcção e as inspeções diárias do hotel
• Manter-se atualizado sobre todas as características e serviços do hotel, ocupação diária, disponibilidade, chegadas e partidas previstas, atividades e eventos programados
• Cumprir e fazer cumprir as diretrizes e políticas instituídas na empresa
• Participar ativamente nos assuntos da Direcção de Pessoas e Cultura na ótica de um desenvolvimento contínuo das suas equipas diretas
• Promover e incentivar um ambiente de trabalho saudável, com foco na satisfação e produtividade dos colaboradores
• Manter um bom relacionamento e espírito de equipa com todos os colaboradores Vilalara
• Desempenhar as suas funções de forma segura, protegendo a saúde e a segurança dos colegas e hóspedes cumprindo com os procedimentos de Saúde e Segurança no Trabalho

Requirements

• Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área afim (preferencial)
• Experiência de liderança na Direcção de Alojamentos ou sólido percurso na àrea da Recepção e/ou Housekeeping num resort de luxo
• Sólidos conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Opera)
• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia)
• Histórico de proporcionar experiências excecionais aos hóspedes, atingindo simultaneamente as metas financeiras traçadas
• Sensibilidade cultural, adaptabilidade e conforto em trabalhar num ambiente de resort com equipas multiculturais
• Mentalidade centrada no hóspede com fortes capacidades de resolução de problemas
• Presença de liderança com capacidade de inspirar e motivar equipas multiculturais
• Fortes competências organizacionais e analíticas
• Conhecimento financeiro e capacidade de gerir orçamentos e KPIs
• Flexibilidade e resiliência num ambiente de resort sazonal e de ritmo acelerado

Benefits

• Seguro de saúde
• Dia de Aniversário
• Celebrações temáticas
• Medicina curativa
• Restaurante de Colaboradores
• Trabalhar numa marca icónica com 60 anos de história e propósito claro
• Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador