Sales Backoffice Assistant

Missão

• Responsável pela execução de todos os trabalhos necessários e solicitados pelos Managers de Corporate e Leisure Sales, assim como das suas equipas (Promotores).

Responsabilidades

• Corporate:
  Pela execução de todos os trabalhos necessários e solicitados pela Equipa de Vendas;
  Receber mensagens para os Gestores de Conta, estabelecendo o interface entre o cliente e os Gestores de Conta.
  Responsável por uma eficiente e atempada filtragem e distribuição de informação emanada pelos clientes, bem como da informação proveniente de outros departamentos.
  Assegurar o atendimento telefónico do departamento e, parte administrativa do departamento de vendas (Corporate e Leisure);
  Responsável pela preparação de Acordos Comerciais bem como de outros relatórios sempre que solicitados.
  Responsável pelo controlo da entrada de Acordos Comercias devidamente assinados.
  Responsável pelo pedido de informações comerciais de novos clientes, pedidos de análise de crédito, abertura de contas, implementação de preços;
• Suporte ao Cliente em escalations, tais como reservas recusadas e atrasos nas respostas a reclamações.
• Assegurar o contacto com clientes no que diz respeito a troca de viaturas, viaturas em Overdue (Prolongamento) e informações gerais, quando as estações ficam impossibilitadas de o conseguir concluir.
  Elaboração de propostas e envio para os Clientes, na ausência do Promotor.
  Controlo e manutenção da gestão de reservas e respetivas renovações LTS, de forma a permitir a elaboração de relatórios de viaturas com alugueres iniciados mensalmente e relatório geral de AMD.
  Assegurar o arquivo do Departamento Comercial
• Leisure:
  Elaboração e manutenção de mapa viaturas free + extra TO’s e Hotéis) partilhado com SSC;
  Registo e controle dos dias de cortesia (TO’s + Hotéis) em ficheiro de Excel;
  Elaboração e manutenção de mapa de Volume Rebate da área de Lazer partilhado com SSC;
  Elaboração de Apresentações;
  Registo em ficheiro próprio e atribuição de password para TA’s +TO’s, de acessos ao C4W;
  Responsável pela manutenção da base de dados das TA’s;
  Responsável pelo acompanhamento e apoio de back-office no Click 4Wheels;
  Acompanhamento telefónico a clientes;
  Efetuar e assegurar boa execução das reservas em “complementary”;

Ensino Secundário 12º Ano

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