Spanish Customer Support Agent - Lisbon - LIS1

En Cross Border Talents tenemos una excelente oportunidad de empleo en Lisboa para aquellos apasionados por la tecnología, la atención al cliente y el soporte técnico.

Estamos buscando personas entusiasmadas con productos tecnológicos para unirse a un proyecto relacionado con la industria médica en una de las BPO internacionales más importantes. Si posees habilidades de comunicación, resolución de problemas y entre uno y dos años de experiencia previa en soporte técnico, ¡nos encantaría conocerte!

Responsabilidades del puesto:

• Facilitar el apoyo técnico y la resolución de problemas a los clientes en caso de incidencias con dispositivos tecnológicos. La atención se realizará vía telefónica y por correo electrónico;
• Dar soporte a clientes con problemas de instalación y de averías en los dispositivos;
• Asistir a los clientes en la facturación, seguimiento de envíos y realización de pedidos;
• Actuar ante las incidencias, con su correspondiente escalado y reporte de las mismas;
• Utilizar tus habilidades de comunicación y resolución de problemas para brindar un excelente servicio al cliente.

Requisitos:

• Español como idioma nativo;
• Entre 1 y 2 años de experiencia previa en servicios de atención al cliente en el área de soporte técnico;
• Buen conocimiento de informática;
• Mínimo nivel B2/C1 de inglés.

Condiciones:

• Salario competitivo y bonus adicionales;
• Contrato de 1 año renovable en una empresa internacional líder en el sector;
• Horarios 24/7 con turnos rotativos de mañana, tarde y noche con 2 días de descanso;
• Seguro sanitario privado;
• Programa de reubicación internacional que incluye alojamiento, reembolso del vuelo y transporte desde el aeropuerto;
• 22 días de vacaciones hábiles anuales retribuidas;
• Clases de portugués, actividades deportivas y mucho más...