Specialista zákaznické podpory (čeština + angličtina) – Lisabon, Portugalsko

Lokalita: Lisabon, Portugalsko
Typ práce: On-site
Nástup: ASAP

Popis pozice

Hledáme česky mluvící specialisty zákaznické podpory, kteří se připojí k mezinárodnímu týmu podporujícímu přední e-commerce platformu.

V této roli budete pomáhat zákazníkům, řešit jejich dotazy a zajišťovat kvalitní zákaznickou zkušenost.

Pracovní doba

• Pondělí – neděle
• Směny: 08:00–17:00 nebo 09:00–18:00 (rotace)
• 2 volné dny (rotující)

Možnost do budoucna:

• Přechod na 24/7 provoz (rotující směny)

Mzda & benefity

• Mzda: atraktivní (vyplácená ve 14 platech ročně)
• Stravenky: 7,63 € / den
• Nástupní bonus: 1500 € (vyplácený během 12 měsíců)
• Zdravotní pojištění:
  • Od prvního dne (malý měsíční příspěvek)
  • Zdarma po 6 měsících

Náplň práce

• Zákaznická podpora (chat, e-mail, telefon)
• Udržování vysoké kvality komunikace a služeb
• Porozumění e-commerce platformám a procesům
• Zvládání vyššího objemu požadavků během sezónních špiček
• Racionální a zákaznicky orientované rozhodování

Požadavky

• Plynulá čeština + dobrá angličtina
• Silné komunikační dovednosti (psané i mluvené)
• Pro-zákaznický přístup
• Schopnost pracovat pod tlakem
• Zájem o e-commerce

Mzda & benefity

• Mzda: atraktivní (vyplácená ve 14 platech ročně)
• Stravenky: 7,63 € / den
• Nástupní bonus: 1500 € (vyplácený během 12 měsíců)
• Zdravotní pojištění:
  • Od prvního dne (malý měsíční příspěvek)
  • Zdarma po 6 měsících