Sub Chefe Loja/Sala

Empresa : Grupo Nabeiro

Tipo de Emprego : Periodo Integral

Lisbon, Lisbon

Número de Aplicantes

000+

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Descrição do Emprego - Sub Chefe Loja/Sala

Sub Chefe Loja/Sala

6 de fevereiro de 2024

Commitment Flexibility and Adaptability Customer/ Business Orientation Emotional Control

Junta-te à nossa Equipa!

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta The Coffee House Experience com Sub Chefe de Sala/Loja (M/F) em Lisboa.

Principais Desafios:

Garantir que o atendimento ao cliente é feito seguindo os standards da marca e que toda a equipa é gerida com foco no cliente

Garantir que todos os procedimentos operacionais são aplicados: gestão de stocks e encomendas com base numa boa gestão

Contribuir para a motivação da equipa, promovendo formação/coaching adequados

Assegurar o cumprimento de regras e procedimentos por parte dos elementos da equipa e manter o nível de serviço desejado

Registar e assegurar o tratamento das reclamações de Clientes

Promover a utilização correta das ferramentas elaboradas pelo Gestor de Canal (fichas de função, procedimentos, normas internas da empresa, instruções de trabalho, CRM, folhas de caixa, encerramento de sessões, registos de quebras)

Acompanhar os indicadores de performance e respetivas análises (avaliação e acompanhamento do desempenho pessoal e de equipa)

Gerir escalas, folgas e ausências de colaboradores

Garantir o cumprimento do código vestuário, higiene, segurança e conduta dos colaboradores

Garantir a gestão de stocks com as encomendas a fornecedores e sua receção, evitando ruturas e excessos de stock

Supervisionar todos os fechos de sessão, bem como os parâmetros de controlo e rigor que remetem para os fechos de caixa

Controlar e supervisionar o fundo de maneio da loja, bem como a entrada e saída de faturas e numerário

Supervisionar a manutenção das instalações e dos equipamentos da loja

Controlar as normas e scripts de atendimento ao Cliente

O que valorizamos:

12.º Ano ou Curso Técnico Profissional (escolaridade mínima)

Experiência mínima obrigatória de 2 anos na função (área de restauração)

Forte orientação para o Cliente e para os resultados