Supervisor/a de Call Center Vendas

Na Agilidade, procuramos um/a Supervisor/a de Call Center | Vendas para liderar e acompanhar a nossa equipa comercial, com impacto direto no desenvolvimento das pessoas e nos resultados da operação.

Procuramos alguém com experiência em vendas por telefone e liderança de equipas, orientado para objetivos e capaz de transformar acompanhamento em performance.

A tua missão

Garantir que a equipa tem o acompanhamento e orientação necessários para atingir os objetivos e evoluir de forma consistente.

O que vais fazer

• Acompanhar diariamente a equipa e os resultados comerciais;
• Monitorizar vendas, produtividade, conversão e outros KPIs;
• Ouvir chamadas e dar feedback individual;
• Apoiar na argumentação, tratamento de objeções e fecho de vendas;
• Identificar desvios e implementar ações de melhoria;
• Acompanhar a integração e evolução de novos comerciais;
• Analisar e reportar a performance da equipa.

O que procuramos

• Experiência em Call Center ou Contact Center, preferencialmente em vendas;
• Experiência na coordenação ou supervisão de equipas comerciais;
• Liderança e capacidade de acompanhamento da equipa;
• Forte orientação para objetivos e resultados;
• Capacidade para analisar KPIs e transformar informação em ações;
• Comunicação clara e orientação para soluções.

O que esperamos

Numa fase inicial, esperamos que conheças a equipa, a operação e os principais KPIs, assumindo progressivamente o acompanhamento da performance.

Com a consolidação na função, esperamos uma equipa orientada para objetivos, com resultados consistentes e capacidade para identificar e implementar ações de melhoria.

O que oferecemos

• Salário base ajustado à experiência e responsabilidade da função;
• Componente variável associada ao desempenho e resultados;
• Regime de trabalho híbrido;
• 26 dias de férias + dias adicionais oferecidos pela empresa;
• Plano de saúde Agilcare;
• Subsídio de refeição em cartão;
• Formação e desenvolvimento profissional;
• Aconselhamento psicológico;
• Onboarding orientado à função.

Tens experiência a liderar equipas de vendas e gostas de trabalhar com objetivos? Queremos conhecer-te.