Técnico de Helpdesk / Suporte Informático (M/F)

A Empresa

O nosso cliente é uma organização de referência no setor industrial automóvel, integrada num contexto multinacional, que pretende reforçar a sua equipa de Tecnologias de Informação através da integração de um(a) Técnico(a) de Helpdesk / Suporte Informático.

Principais Responsabilidades

• Garantir a gestão e manutenção do parque informático e equipamentos sob responsabilidade da área de IT;
• Realizar a inventariação e controlo dos ativos tecnológicos;
• Efetuar o diagnóstico e resolução de avarias de hardware e software;
• Gerir processos de RMA (Return Merchandise Authorization) de equipamentos;
• Instalar, configurar e atualizar software em ambiente Windows (Windows 7, 10 e 11);
• Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores;
• Assegurar apoio à utilização dos meios informáticos em ambiente industrial e chão de fábrica;
• Participar em projetos multidisciplinares de melhoria e evolução tecnológica.

Perfil Pretendido

• 12.º ano de escolaridade, preferencialmente com formação profissional na área de Informática (Nível IV);
• Experiência prévia em funções de suporte técnico ou helpdesk;
• Experiência em ambiente industrial será valorizada;
• Conhecimentos de virtualização VMware;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel;
• Conhecimentos de soluções de backup Veeam;
• Conhecimentos de redes informáticas e equipamentos de switching HP/Aruba;
• Conhecimentos de cibersegurança e configuração de firewalls;
• Familiaridade com boas práticas ITIL e ferramentas de gestão de serviços de IT (Helpdesk, CMDB, entre outras);
• Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades;
• Proatividade, sentido de responsabilidade e espírito de equipa;
• Facilidade de adaptação a novos desafios e ambientes tecnológicos;
• Disponibilidade de horários.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional sólida e em crescimento;
• Participação em projetos tecnológicos desafiantes e diversificados;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;
• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a melhoria contínua.