Técnico de reservas (m/f) - PHC Hotels

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels está a recrutar:

Técnico de Reservas (M/F)

Procuramos uma pessoa para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo.

Esta é uma oportunidade temporária, através de contrato a termo incerto, para assegurar a substituição de uma colega que se encontra em situação de baixa médica prolongada/licença de parentalidade.

Com reporte direto ao Reservations Manager, irá assumir as seguintes responsabilidades:

• Atender clientes diretos, agências de viagens e empresas por telefone e email;
• Receber e tratar reservas offline de operadores, controlando a utilização de allotments e a aplicação da tarifa de contrato ou promoção adequada;
• Controlar as reservas provenientes do channel manager, verificando os dados de pagamento — direto ou por faturação à agência — e os pedidos especiais, garantindo que o quarto atribuído na receção corresponde ao solicitado pelo cliente;
• Acompanhar diariamente as reservas com pré-pagamento, preparar e enviar faturas proforma às agências sem crédito, assegurar o pagamento antes da chegada dos clientes e faturar as reservas, informando o controlo de créditos;
• Fazer follow-up junto dos clientes diretos, com o objetivo de concretizar a venda das propostas enviadas;
• Responder às mensagens da Booking e da Expedia.

O que procuramos

• Curso de formação profissional ou formação superior na área do Turismo — fator preferencial;
• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes — fator preferencial;
• Capacidade e gosto pela atividade comercial, com foco em vendas e orientação para resultados;
• Simpatia, disponibilidade e gosto pelo contacto com o cliente;
• Conhecimentos do PMS Opera;
• Fluência em inglês, falado e escrito. O conhecimento de outros idiomas será valorizado;
• Disponibilidade imediata.

Se considera que reúne os requisitos e gostaria de fazer parte de uma marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto FT-técnicoreservas para o endereço de email indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!