Técnico de Suporte

Muito Gosto! Somos o Grupo DATA!

O nosso propósito é simplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo, através das nossas soluções de TI.

Somos uma multinacional, que opera ativamente em Portugal, e estamos em constante expansão!

Adoramos trabalhar com grandes empresas e fazer crescer as empresas com as quais colaboramos.

Comprometemo-nos a ser a mudança que queremos ver nas grandes corporações do mercado, começando por valorizar as pessoas e as suas ideias.

Já percebemos que não existe apenas uma maneira de fazer as coisas funcionarem, que cada um dos nossos colaboradores tem características únicas e que, para trabalhar em equipa, precisamos realmente de nos conhecer.

Quem procuramos?

Técnico de Suporte

Principais tarefas a desenvolver: 

• Análise de temas relacionados com sistemas de pagamentos com base em documentação funcional e técnica de produto;
• Conhecer profundamente os produtos, serviços e os seus aspetos de especificação/integração, por forma a providenciar um serviço eficiente e eficaz a clientes e parceiros da área da Banca;
• Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados; 
• Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados; 
• Comunicação com as equipas de Negócio e Desenvolvimento;
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas;
• Apoiar clientes nos testes dos produtos e serviços;
• Contato e flow up dos pedidos que lhe estão afetos;
• Registo em base de dados dos pedidos solicitados;
• Validação de integrações com análise de flow e API REST

Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios: 

• Domínio da língua inglesa;
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia, dinamismo e iniciativa; 
• Capacidade de análise e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos de linguagem de programação (Python; PHP; Java Script; .Net);
• Experiência com Postman, Jira, Confluence e Azure

Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis:

• Capacidade de interpretação de dados; 
• Experiência em WEB Services e REST API;
• Conhecimento protocolos de comunicação HTTPS;
• Experiência com plataformas de e-commerce (Shopify, PrestaShop, WooCommerce).

Localização: Lisboa

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!