Técnico de Suporte Aplicacional de 2ª Linha

Junta-te ao Grupo DATA!

No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.

Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.

Aqui, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.

Se procuras um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos?

Técnico de Suporte Aplicacional de 2ª Linha

Principais responsabilidades:

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados com aplicações internas e externas;
• Analisar registos de erro, logs e comportamentos das aplicações para identificar causas de incidentes;
• Colaborar com equipas de desenvolvimento, infraestruturas e fornecedores na resolução de incidentes;
• Gerir pedidos de alteração, correções e melhorias funcionais nas aplicações;
• Documentar procedimentos, soluções e boas práticas para referência futura;
• Participar em testes de novas versões e atualizações de software;
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o suporte aplicacional.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico aplicacional;
• Conhecimentos sólidos de SQL para análise de dados e resolução de problemas;
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex: Jira, OTRS);
• Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro;
• Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Informática de Gestão ou área equivalente.

Requisitos valorizados:

• Conhecimentos em linguagens de programação (ex: Java, .NET, Python);
• Experiência com aplicações ERP, CRM, SAP ou sistemas bancários;
• Certificações ITIL ou equivalentes;
• Domínio da língua inglesa (oral e escrita).

Regime de trabalho: Híbrido (1 vez por semana no escritório).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!