Técnico/a de Aviação (M/F/D)

Sobre a iCliGo

A iCliGo é uma multinacional portuguesa, nascida em 2014, que está a transformar a forma como se viaja e como se trabalha em turismo. Damos a pessoas apaixonadas por viagens a tecnologia, a formação e o apoio que precisam para construírem o seu próprio negócio como consultores de viagem independentes — os nossos Travel Partners.

Hoje somos uma referência no setor em Portugal e estamos já presentes em vários mercados internacionais, a crescer a um ritmo acelerado e com os olhos postos no mundo. Tudo isto com uma equipa que se orgulha de fazer as coisas bem feitas e de cuidar de quem cresce connosco — porque investimos verdadeiramente nas nossas pessoas, na sua formação e no seu desenvolvimento.

Sobre a função

Procuramos um Técnico/a de Aviação para o nosso Departamento de Reservas. É uma função de backoffice, focada na gestão operacional completa das reservas aéreas, onde o rigor técnico, a atenção ao detalhe e a capacidade de resolução são fundamentais.

És tu quem garante que tudo corre na perfeição nos bastidores: a parte técnica, a que resolve, a que transforma cada reserva numa experiência memorável. Trabalhas em estreita ligação com os Travel Partners, que estão com o viajante — és a competência técnica que sustenta cada reserva, prestando apoio técnico especializado e garantindo uma gestão eficaz de todas as operações relacionadas com transporte aéreo.

Este profissional será responsável por:

• Gestão, alteração e cancelamento de reservas aéreas;
• Reemissões, revalidações e processos de reembolso;
• Apoio técnico especializado aos Travel Partners;
• Contacto direto com companhias aéreas, consolidadoras e outros fornecedores;
• Gestão e acompanhamento de situações operacionais relacionadas com voos;
• Garantia do cumprimento das políticas tarifárias e regras das companhias aéreas;
• Utilização diária dos sistemas GDS Amadeus e Galileo;
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos internos da área de aviação.

O perfil ideal deverá ter:

• Formação académica superior na área do Turismo e/ou similar (preferencial);
• Experiência profissional comprovada em funções de aviação ou reservas aéreas;
• Conhecimentos sólidos de tarifação e emissão aérea;
• Domínio obrigatório dos sistemas GDS Amadeus e Galileo;
• Conhecimentos de Inglês;
• Gosto pelo setor do Turismo;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Facilidade de comunicação e orientação para a resolução de problemas;
• Espírito de equipa e foco no serviço ao cliente.

O que valorizamos acima de tudo

Mais do que um currículo, procuramos uma pessoa.

• Alguém que seja verdadeiramente team player — que faz a equipa crescer e não trabalha sozinha.
• Alguém com paixão pelo que faz, que se nota em cada detalhe.
• Alguém que sabe tratar bem o outro, porque por trás de cada reserva há uma pessoa.
• E alguém com aquele fator uau — que vai além do esperado e deixa marca.

Condições

• Modelo de trabalho híbrido — com flexibilidade real para trabalhares de casa;
• Salário competitivo, de acordo com a experiência;
• Prémio anual baseado na produtividade;
• Seguro de saúde;
• Subsídio de alimentação;
• 2 dias extra de férias anuais (incluindo o dia de aniversário);
• Acesso à academia Udemy;
• Subsídio mensal de apoio ao trabalho remoto;
• Disponibilidade para trabalho por turnos rotativos, organizados de forma equilibrada e partilhados por toda a equipa — com compensação adicional associada;
• Viagens a preços net.

Porquê a iCliGo?

• Modelo híbrido e equilíbrio real entre vida profissional e pessoal;
• Um ambiente tecnológico e inovador, onde vais dominar novas ferramentas e formas de trabalhar — e crescer como profissional;
• Uma empresa em crescimento, com projeção internacional;
• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Uma equipa que valoriza quem faz bem feito e trata bem os outros.

Junta-te a nós e ajuda-nos a criar viagens inesquecíveis.

iCliGo, just GO!