Técnico/a de Qualidade e Suporte

A FCCN, serviços digitais da FCT tem como missão principal dotar as comunidades académica e de investigação portuguesas dos meios tecnológicos que lhes permitam produzir ciência e conhecimento de excelência. Empenhamo-nos em assegurar Tecnologia para o Conhecimento.

Para nos ajudar nesta missão estamos a recrutar um/a Técnico/a de Qualidade e Suporte para a Área de Sistemas de Informação para o Financiamento.

Na FCCN, acreditamos que a igualdade de género é fundamental para criar um ambiente de trabalho inclusivo e inovador. Comprometemo-nos a promover oportunidades iguais para todas as pessoas, independentemente de género, identidade ou expressão, assegurando que cada candidatura é avaliada de forma justa e transparente.

Junta-te a nós para construirmos uma equipa diversa, onde o talento e as ideias de todos são valorizados e respeitados.

Responsabilidades:

• Elaborar planos de teste e casos de teste com base em documentação funcional;
• Executar testes funcionais e documentar os resultados;
• Dar suporte aos utilizadores internos e a uma vasta comunidade de utilizadores externos dos sistemas de informação da FCT;
• Fazer a ponte entre os utilizadores e a equipa de desenvolvimento na resolução de incidentes, bem como fazer propostas de melhoria;
• Produzir documentação online em formato de texto e vídeo, em língua portuguesa e inglesa, para os utilizadores dos nossos sistemas;
• Dar formação aos utilizadores internos nos sistemas de informação desenvolvidos pela equipa.

• Formação mínima 12º ano ou formação profissional equivalente;
• Capacidade de análise;
• Boas capacidades de comunicação;
• Gosto por trabalhar em equipa e por software;
• Foco no cumprimento dos objetivos;
• Autónomo/a e responsável;
• Conhecimentos de inglês.

Outros conhecimentos valorizados:

• Formação superior;
• Certificação ISTQB;
• Execução de testes de controlo de qualidade de software;
• Ferramentas para execução de testes;
• Linguagens de programação (HTML, CSS, JavaScript, SQL);
• Suporte a utilizadores de sistemas de informação;
• Produção de documentação para utilizadores;
• Formação a utilizadores;
• Ferramentas de ticketing (tratamento de pedidos de apoio).

• Integração numa equipa jovem e dinâmica com ambiente descontraído, onde valorizamos a proximidade e o espírito de equipa;
• Integração numa entidade certificada pela norma NP 4552, no âmbito do Sistema de Gestão da Conciliação entre a vida pessoal, familiar e profissional;
• Trabalhamos 35h semanais e temos flexibilidade de horário;
• Regime de trabalho híbrido;
• Formação contínua com vista ao teu desenvolvimento profissional;
• Acesso a um Campus com estacionamento gratuito, acolhedor e bem localizado em Lisboa;
• Várias iniciativas internas para promover o convívio e interação entre colaboradores;
• Possibilidade de adesão à ADSE;
• Refeitório;
• Gestão por objetivos;
• Dia de aniversário como dia livre.

Procuramos pessoas com as competências e a experiência acima descritas, mas sobretudo interessadas na área tecnológica e motivadas para aceitar o desafio de fazer parte de uma equipa altamente especializada e servir a comunidade de ensino e investigação, contribuindo para o desenvolvimento de serviços de qualidade e inovadores.