Vendas em Português- na Covilhã

Sobre a Empresa

Somos uma organização de referência mundial na área de outsourcing e serviços empresariais, de confiança de várias marcas internacionais para a prestação de soluções de excelência nas áreas de apoio ao cliente, experiência do cliente e vendas.

Com uma forte presença internacional e uma reputação baseada na excelência operacional, combinamos inovação, tecnologia e uma abordagem centrada nas pessoas para criar experiências positivas para os clientes e contribuir para o crescimento dos nossos parceiros.

O nosso sucesso assenta numa cultura diversificada, inclusiva e colaborativa, onde profissionais talentosos têm a oportunidade de desenvolver as suas competências e construir uma carreira num ambiente internacional.

A Oportunidade

Estamos à procura de Profissionais de Vendas e Apoio ao Cliente com domínio de Português para integrar a nossa equipa na Covilhã.

Esta é uma excelente oportunidade para profissionais comunicativos, orientados para resultados e com gosto pelo contacto com o cliente, que pretendam desenvolver competências nas áreas de vendas, atendimento e experiência do cliente.

Nesta função, terá a oportunidade de representar marcas internacionais de renome, compreender as necessidades dos clientes, apresentar soluções adequadas e contribuir diretamente para a satisfação dos clientes e para os resultados comerciais da empresa.

Se gosta de comunicar, tem espírito comercial, é motivado por objetivos e procura uma oportunidade de crescimento profissional, esta poderá ser a oportunidade certa para si.

Perfil do Candidato

Procuramos profissionais motivados, comunicativos, orientados para o cliente.

O candidato ideal deverá ter:

• Domínio de Português (C2)


• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita


• Boa capacidade de relacionamento interpessoal


• Forte orientação para o cliente e para os resultados


• Gosto pela área comercial e pelo contacto com clientes


• Capacidade de identificar necessidades e apresentar soluções adequadas


• Boa capacidade de argumentação e persuasão


• Atitude proativa, positiva e profissional


• Boa capacidade de resolução de problemas


• Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para objetivos


• Capacidade de trabalhar em equipa


• Boa organização e atenção ao detalhe

Principais Responsabilidades :

Apoio e Atendimento ao Cliente

Prestar um atendimento profissional, personalizado e eficiente aos clientes através de telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e garantindo uma experiência positiva em cada contacto.

Vendas

Identificar oportunidades de venda durante as interações com os clientes e apresentar, de forma proativa, produtos, serviços, upgrades ou soluções adicionais adequadas às suas necessidades.

Gestão da Relação com o Cliente

Criar e desenvolver relações de confiança com os clientes, através de uma comunicação próxima, profissional e orientada para a satisfação e fidelização.

Apresentação de Produtos e Serviços

Conhecer em profundidade os produtos e serviços disponibilizados pela empresa, apresentando de forma clara os seus benefícios e características e ajudando o cliente a escolher a solução mais adequada.

Apoio Pós-Venda

Prestar apoio relativamente a encomendas, entregas, acompanhamento de pedidos, devoluções, trocas, cancelamentos, reembolsos, garantias e outras questões relacionadas com o processo de compra.

Gestão de Encomendas e CRM

Registar e atualizar corretamente os dados dos clientes, pedidos e encomendas nos sistemas internos, garantindo rigor, confidencialidade e cumprimento dos procedimentos da empresa.

Objetivos e Desempenho

Cumprir os objetivos comerciais e operacionais definidos, nomeadamente indicadores de vendas, produtividade, qualidade e satisfação do cliente, contribuindo para os resultados individuais e da equipa.

Qualidade do Serviço

Garantir que cada interação com o cliente é realizada de acordo com os padrões de qualidade da empresa, combinando um excelente atendimento com uma abordagem comercial adequada.

O que Oferecemos

• Formação inicial  remunerada


• Seguro de saúde privado 


• Pacote salarial competitivo


• Ambiente de trabalho internacional e multicultural


• Possibilidade de desenvolvimento e aquisição de novas competências


• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa


• Oportunidade de trabalhar com marcas internacionais de referência


• Desenvolvimento de experiência nas áreas de vendas, apoio ao cliente e experiência do cliente

Informação Importante

Para ser elegível para esta oportunidade, o candidato deverá possuir um passaporte válido de um país da União Europeia ou autorização legal para trabalhar em Portugal.

Ao submeter a sua candidatura, o candidato reconhece e consente o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

O seu CV poderá ser partilhado com o cliente no âmbito do processo de recrutamento e seleção.