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CRM & Loyalty Trainee (m/f)

icon building Empresa : Grupo Pestana
icon briefcase Tipo de Emprego : Estágio

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Descrição do Emprego - CRM & Loyalty Trainee (m/f)


CRM & Loyalty Trainee (m/f) 


 


 


O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.


 


 


ÁREA/DEPARTAMENTO


Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal?


A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.


 


AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:


 



  • Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsistências, duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão.

  • Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes.

  • Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação, com base em comportamento, valor e preferências, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.

  • Criar dashboards e relatórios analíticos, traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área.

  • Colaborar com equipas de negócio e técnicas, apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.


 


QUEM PROCURAMOS?



  • Mestrado nas áreas de Gestão ou similares

  • Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas;

  • Pensamento analítico e atenção ao detalhe;

  • Curiosidade intelectual e orientação para resultados    

  • Capacidade de organização;

  • Comunicação eficaz;

  • Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;

  • Gosto pelo trabalho colaborativo;

  • Fluência em inglês;

  • Familiaridade com Excel e Powerpoint.


O QUE OFERECEMOS:



  • Estágio profissional de 6 meses;

  • Bolsa mensal e subsídio de alimentação;

  • Localização: Alcântara, Lisboa.


 


No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente


multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.


Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.


Time to be One, Time to be Pestana


 


ENVIA-NOS O TEU CV!


 


__________


 


Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.


Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email [email protected] ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.


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