Housekeeping Supervisor

المسمىالوظيفي

تقديم التقارير إلى مدير التدبير المنزلي،تشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصرما يلي:

الحفاظ على العرض التقديمي كما هو مطلوب فياجتماعات ولجان الفندق/الإدارة
الامتثال في جميع الأوقاتلمعايير ولوائح Accor لتشجيع العمليات الفندقية الآمنةوالفعالة
تعامل مع مخاوف الضيوف وتفاعل بسرعة، وقم بتسجيلالمناطق المناسبة وإخطارها لخدمتهم
المشاركة بنشاط فيالإحاطة اليومية والإحماء اليومي واجتماعات القسم
يضمنإبلاغ الحاضرين في الغرفة يوميًا بالشخصيات المهمة والإضافات -الأولوية في القسم الخاص بهم
يضمن إعادة غرف الخروج فيالوقت المناسب
التحقق من خصوصية الغرف، يرجى المؤشراتوالتنسيق مع الحاضرين في الغرفة
المساعدة وقيادة مضيفالغرفة، ومضيف ترتيب الأسرة، ومضيف المنزل في الواجباتاليومية
تدريب وتدريب الزملاء على معايير الخدمةالمتوقعة
- إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوفوالأرضيات
كن على دراية بجميع خدمات الضيوف والأحداثالحالية في الفندق
فحص غرف العرض وغرف الضيوف وبهو مصعدالضيوف وغرف التخزين والإمداد وعربات وخزائن مرافق الغرفة لضمان جودةعمل فريق التدبير المنزلي
قم بإخطار مضيف الغرفة/مضيفالمنزل بأي أوجه قصور تم اكتشافها، ثم قم بالرجوع إلى التصحيح عندالاقتضاء. إعادة فحص الغرفة المصححة
قم بفحص الغرفالمتعارضة فعليًا للتأكد من الحالة. تأكيد حالة جميع الغرف في نهايةاليوم
قم بالإبلاغ عن أي ضرر أو تنظيف خاص أو تغيير فيالمفروشات وما إلى ذلك إلى Royal Service بشأن أي مشكلات في جميعمناطق الفندق
تأكد من إكمال جميع الواجبات اليومية وفقًاللمعايير بواسطة: مرافقي الغرفة ومضيفات المنزل
يجب أن يكونقادرًا على أداء جميع واجبات مرافق الغرفة والمضيفةبالمنزل
العمل مع جميع موظفي التدبير المنزلي للحفاظ علىنتائج خدمة الضيوف وتحسينها
التأكد من أن جميع غرف الضيوفتحتوي على أثاث مناسب؛ التركيبات والمرافق وأن جميع المعايير المحددةللتنسيب يتم اتباعها
يضمن إرسال كافة العناصر المفقودةوالتي تم العثور عليها إلى الخدمة الملكية
يضمن الإبلاغ عنأي مسائل تتعلق بالصحة / السلامة ومتابعتها
لإجراء التسليمالمناسب مع مشرف الطابق كل يوم للحفاظ على التدفق السلسللمعلومات
للتحقق من أي تسجيل خروج متأخر والغرف التي لميتم تسجيلها للتحديث قبل الساعة 6:00مساءً

مؤهلات

الطلاقة في اللغةالإنجليزية (الشفوية والمكتوبة) أمر ضروري
يفضل الحصول علىشهادة الثانوية العامة، أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن سنةواحدة في منصب إشرافي في بيئة التدبير المنزليبالفندق
مهارات تدريبية مثبتة
تجربة مع نظامإدارة الممتلكات الفندقية، Micros-Opera مرغوب فيه
يجب أنتكون استباقيًا مع مراعاة التفاصيل الدقيقة
مهارات تنظيميةوإشرافية واتصالات قوية
يجب أن يكون قادرًا على نقلالمعلومات والأفكار بوضوح
يجب أن يكون قادرًا على التقييموالاختيار من بين مسارات العمل البديلة بسرعة ودقة
يجب أنتعمل بشكل جيد في المواقف العصيبة والضغط العالي
يجب أنيكون فعالاً في الاستماع إلى الاهتمامات والقضايا التي يثيرها زملاءالعمل والضيف وفهمها وتوضيحها
يجب أن يكون قادرًا على أداءالواجبات المعينة مع الاهتمام بالتفاصيل والسرعة والدقة والمتابعةوالمجاملة والتعاون والعمل بشكل جيد مع إشرافمحدود