Analist IT Local Utilizatori Finali

Locație: București

Alăturați-vă echipei noastre extraordinare și contribuiți în calitate de: 
Analist IT local utilizatori finali

În calitate de Analist IT Local Utilizatori Finali, vei oferi asistenţă de nivelul 1 şi 2, în conformitate cu procesele de service predefinite / specifice zonei alocate.

Responsabilități principale:

• 
  

  Instalare, upgrade, configurare şi depanare hardware şi software pentru operaţiunile zilnice ale utilizatorilor finali (asistenţă pentru aplicații office și producție, medii de imprimare şi reţea, consultanţă și îndrumare IT pentru utilizatori);

  
  


• 
  

  Asistenţă pentru activităţi IT Service Management,  precum managementul incidentelor şi activelor, gestionare flux de lucru şi cereri de service prin sistemele / instrumentul de ticketing al clientului;

  
  


• 
  

  Instalare / reinstalare sistem de operare la calculatoarele utilizatorului final;

  
  


• 
  

  Asigurarea integrităţii infrastructurii / mediului din sfera geografică alocată;

  
  


• 
  

  Analizarea de probleme, dezvoltarea de soluţii creative şi evaluarea riscurilor / beneficiilor;

  
  


• 
  

  Cooperarea cu grupuri de suport de nivelul 2 şi 3 pentru asistenţă în proiectare / dezvoltare / actualizare / testare şi implementare aplicaţii;

  
  


• 
  

  Documentare sisteme, proceduri şi procese ale aplicațiilor.

  
  

Profilul căutat:

• 
  

  Studii superioare în domeniul tehnic;

  
  


• 
  

  Experiență în aria de IT;

  
  


• 
  

  Cunoștințe limba engleză – nivel mediu;

  
  


• 
  

  Disponibilitate pentru deplasări;

  
  


• 
  

  Nivel înalt de orientare spre client şi angajament solid de asistenţă;

  
  


• 
  

  Capacitate de analiză și de rezolvare a problemelor;

  
  


• 
  

  Abilități de comunicare și cultivare a relațiilor interumane;

  
  


• 
  

  Capacitatea de a lucra în echipa și de a avea inițiativă;

  
  


• 
  

  Motivație pentru învățare și dezvoltare continuă.

  
  

Ți-am stârnit interesul? Construiește-ți viitorul alături de noi și aplică!

Contact HR: Andrei Gherghinescu